ServiceNow ITSM: Implementation and Best Practices: A Comprehensive Guide to ServiceNow's Incident, Problem, Change, and More. Unlock the Full Potential of ITSM Processes Within ServiceNow.
Idioma: inglés
Editorial: Independently published, 2024
- Tapa blanda
- Nuevo

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- Título
- ServiceNow ITSM: Implementation and Best Practices: A Comprehensive Guide to ServiceNow's Incident, Problem, Change, and More. Unlock the Full Potential of ITSM Processes Within ServiceNow.
- Autor
- Parvin, R.
- Editorial
- Independently published
- Año de publicación
- 2024
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 13
- 9798322454007
ServiceNow ITSM: Implementation and Best Practices – A Comprehensive Guide to ServiceNow's Incident, Problem, Change, and More. Unlock the Full Potential of ITSM Processes Within ServiceNow.
Are you ready to transform your IT service delivery and elevate the value IT brings to your organization? This comprehensive guide dives into the core principles of IT Service Management (ITSM) and provides a practical, step-by-step roadmap to optimize ITSM processes using the powerful ServiceNow platform.
Key Benefits for Readers:
- Master ITSM Fundamentals: Gain a clear understanding of ITSM concepts, frameworks, and their practical application within your IT environment.
- ServiceNow Expertise: Learn to configure, customize, and maximize ServiceNow's incident, problem, change, request, CMDB, knowledge management, and service level management modules.
- Process Optimization: Discover expert strategies to streamline incident resolution, proactively prevent recurring problems, implement successful changes, and deliver reliable IT services to your users.
- Best Practices Revealed: Benefit from real-world insights, case studies, and actionable recommendations to avoid common pitfalls and achieve ITSM excellence.
- Data-Driven Decision Making: Harness the power of ServiceNow reporting and analytics to measure performance, drive continuous improvement, and demonstrate IT's value to the business.
Who this Book is For:
- IT Managers and Leaders: Empower yourself to align IT practices with business goals, improve resource allocation, and transform IT into a strategic driver of innovation.
- ServiceNow Administrators: Expand your technical knowledge of ServiceNow, build effective workflows, and unlock the platform's full potential.
- IT Professionals of All Levels: Enhance your understanding of ITSM processes and how to leverage ServiceNow for maximum efficiency and user satisfaction.
- ITSM Students and Consultants: Solidify your foundational knowledge and learn hands-on implementation techniques for ServiceNow.
Inside the Book:
- Detailed exploration of ITSM core processes with real-world examples.
- Best practices for Incident, Problem, Change, Request, CMDB, Knowledge, & SLM
- In-depth ServiceNow configuration guidance.
- Advanced strategies for optimization, automation, and user experience.
- Step-by-step implementation guidelines and actionable tips.
Elevate your IT service delivery game with "ServiceNow ITSM: Implementation and Best Practices"! Start your journey towards a more efficient, user-centric, and value-driven IT organization today.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a California Books, Fort Wayne, Indiana, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.