ServiceNow: A Comprehensive Guide for Non-Technical System Administrators
Idioma: inglés
Editorial: Independently published, 2024
- Tapa blanda
- Usado

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- Título
- ServiceNow: A Comprehensive Guide for Non-Technical System Administrators
- Autor
- Aragon, Richard
- Editorial
- Independently published
- Año de publicación
- 2024
- Estado
- As New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 13
- 9798328193610
Unlock the Power of ServiceNow: A Comprehensive Guide for Non-Technical System Administrators
Are you a non-technical professional stepping into the role of a ServiceNow System Administrator? Feeling overwhelmed by the platform's complexity? Fear not! This comprehensive guide is designed specifically for you.
What You'll Learn:
- Master the Basics: Navigate the ServiceNow interface, understand essential terminology, and grasp key concepts without needing technical expertise.
- Manage Users with Confidence: Learn how to add, modify, and manage user accounts, assign roles, and configure access controls to maintain a secure environment.
- Resolve Incidents Efficiently: Discover the incident management process, from identification and logging to resolution and closure, and leverage ServiceNow's tools to streamline incident handling.
- Tackle Problems Proactively: Understand the difference between incidents and problems, learn how to conduct root cause analysis, and implement solutions to prevent recurring issues.
- Control and Manage Changes: Navigate the change management process, create and manage change requests, and ensure smooth transitions with minimal disruption.
- Maintain Accurate Configurations: Explore configuration management, understand configuration items (CIs), and leverage ServiceNow's CMDB to track and manage IT assets effectively.
- Create and Share Knowledge: Learn how to create, organize, and share knowledge articles to empower users and improve service delivery.
- Streamline Service Delivery: Master service catalog management, create and manage service offerings, and enhance user experience through self-service portals.
- Track and Optimize IT Assets: Dive into IT asset management, track asset lifecycles, and leverage ServiceNow's tools to optimize asset utilization and control costs.
- Monitor and Improve Performance: Explore performance analytics, define key performance indicators (KPIs), and use ServiceNow's dashboards and reports to gain valuable insights.
- And Much More: Discover additional chapters on project and portfolio management, demand management, governance, risk, and compliance, IT service continuity, security incident response, vulnerability response, service level management, and IT financial management.
Who Should Read This Book:
- Non-Technical System Administrators: This book is perfect for individuals who are new to ServiceNow and don't have a technical background.
- Business Analysts: Gain a deeper understanding of ServiceNow's capabilities and how it can support business processes.
- IT Managers: Learn how to effectively manage and optimize ServiceNow to improve IT service delivery.
- Anyone Interested in ServiceNow: Whether you're a user, a manager, or simply curious about ServiceNow, this book will provide valuable insights.
Empower Yourself with ServiceNow:
Don't let the technical jargon intimidate you. This book will guide you through the essentials of ServiceNow, empowering you to become a confident and effective System Administrator. Start your ServiceNow journey today!
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Especialidad
TradeBooksInformación empresarial del vendedor
Far Corner Europe Limited
19-20 Bourne Court, 19-20 Bourne Court
Woodford Green, Reino Unido IG8 8HD
Condiciones de venta
Company Name: GreatBookPricesUK
Legal Entity: Far Corner Europe Limited
Address: 19-20 Bourne Court, Southend Road, Woodford Green Essex, UK IG8 8HD
Registration #: 10691061
Authorized representative: Danielle Hainsey
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
Condiciones de envío
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