Service Reboot : The New Science of Selling, Marketing, and Managing Services
Idioma: inglés
Editorial: Service Reboot, 2019
- Tapa blanda
- Nuevo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Service Reboot is not a book. It’s a thought revolution. Presented here are entirely new, scientifically designed, research-based strategies that today’s businesses must adopt to compete in a world forced to transform to a service/information economy.Successful professionals cannot afford to base today’s best-practices on yesterday’s basics. Understand one thing: everything you learned about sales is obsolete. It’s time for a major update in your business vision.The key Reboot your mindset before your methodology. A brand new theory has emerged for business, Unified Services Theory (UST), derived by researchers working in verticals as diverse as Hospitality and Healthcare. David Selch tested UST across dozens of industries, proving revenues dramatically increase when salespeople and marketers reshape their perceptions, and make decisions by a Service versus Product value model.David Selch provides the latest approaches needed to redefine your conversation with clients and customers, and create consistent, predictable sales results. Selch delivers startling insights into how services must be presented, mapping your transformation from the inside out. Advertising to drive sales, not awareness. More powerful sales interactions at every point in your pipeline. New metrics informing better decisions. Hiring salespeople for longevity and effectiveness.With over 25 years’ experience selling services and training teams for international business giants, and an MBA from the University of Leicester, UK, Selch has synthesized theories from the Business schools at Yale, University of Stockholm, and Brigham Young into practical and critical new steps for selling and marketing services.Wherever you are in your career – Junior Sales Associate or Chief Marketing Officer – Buy this book now to begin radically improving sales.…
N° de ref. del artículo 9781775169413
- Título
- Service Reboot : The New Science of Selling, Marketing, and Managing Services
- Autor
- David Selch
- Editorial
- Service Reboot
- Año de publicación
- 2019
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1775169413
- ISBN 13
- 9781775169413
- Peso del artículo
- 262 gramos
- Dimensiones
- 203x133x12 mm
If you’ve ever read a book on selling, marketing, or business management, this is the next book you should read. Service Reboot delivers the newest theories and proven approaches from the world’s best business schools – presented by an award-winning MBA with 20 years’ experience selling services to the world’s biggest companies.
Services represent 70% of our economy, and 99% of all business startups – It’s everything from Locomotive Repair to Hairstyling to Museum Design to Transportation; it’s all of the skilled trades, and all the professions.
A resurgence in service business research beginning in 2004 has resulted in new approaches to managing service businesses, and to marketing and selling service offerings. Unified Services Theory (UST), developed by researchers working in fields as diverse as Healthcare and Hospitality, provides a new language to discuss (and answer) your sales challenges.
This book presents a new way of thinking about your sales and marketing functions that will increase profitable revenues by working differently, not harder. These are the new rules for selling, the new approaches for marketing, and the new metrics for managers.
Service Reboot applies UST to provide clear advice:
- How to re-frame every step of your sales pipeline, from prospecting to closing, to increase service sales
- The “new” step in the selling process – not identified and named until 2010 – that is always required in every service sales presentation and is never required in any product sales presentation
- Why the Feature-Benefit model is reversed when selling services rather than products
- Convergent versus Divergent sales models and when to apply them
- Advertising that drives sales, not just awareness, and a better way of tracking ROI on what works
- Reduce salesperson turnover – how to ensure the candidate’s personality matches the offering, especially if you’re the candidate
- Why you must follow a Service-centered approach when selling services and products together
- 10 Research-based rules to make your service advertising more effective
- The simple system to productize any service
- The SIPS grid that can suggest alternate offerings for your core product or service
Wherever you are in your career, from Junior Sales Associate to Chief Marketing Officer, buy this book now to begin radically improving sales.
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Handelsregisternummer HRB 200691
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Somos miembros de la iniciativa "FairCommerce" desde el 25.05.2018.
Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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