Service Quality

Idioma: inglés

Editorial: LAP LAMBERT Academic Publishing Jul 2011, 2011

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Service Quality as a multidisciplinary subject,empirical research has come up with various modelsacross the world. This book focuses on themeasurement of factors that influence the quality ofservice systems, engineering education service inparticular. The engineering education have emergedfrom a decade of fundamental restructuring driven bymarket-based, price competition. Many of the paststudies neglected significant impacts of such issuesbecause of the existence of governmentalinstitutions. Models from past studies are confinedin their capability and applicability to analyseservice process to private institutions. Moreover,there seems to be a paucity of literature indeveloping economies like India on service qualitymeasurement in contrast to the huge amount ofresearch works done in developed nations on qualitymanagement. In this scenario, this book endeavoursto explore the research issues of service quality andits measurement with a specific reference to theengineering education sector in a developing economy.This research work assumes greater significanceespecially in the global context to adoptcomprehensive approach in engineering education.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 216 pp. Englisch.

N° de ref. del artículo 9783844388046

Título
Service Quality
Autor
M. Palani Natha Raja
Editorial
LAP LAMBERT Academic Publishing Jul 2011
Año de publicación
2011
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
3844388044
ISBN 13
9783844388046
Peso del artículo
340 gramos
Dimensiones
220x150x13 mm

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Emtmannsberg, BAYE, Alemania

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