IT Service Management: An Introduction

Pago por Tarjeta bancaria o PayPal.

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a Hamelyn, Madrid, Madrid, Spain, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

Todos los envíos irán con número de seguimiento, sin embargo, los gratuitos no aportarán información de seguimiento.
Envío urgente a cualquier punto de España peninsular con entrega asegurada en 24/48 horas laborables.
Envío a ciudades autónomas, Canarias y Baleares con entrega en 2-7 días laborables.
Envíos a Europa con entrega en 2-10 días laborables.
Envíos fuera de Europa con entrega en 5-20 días laborables.

Tratamos los datos personales que recibimos de nuestros clientes y otros socios comerciales en el curso de nuestra relación comercial con ellos y otras personas involucradas, o que recopilamos de sus usuarios cuando operan nuestro sitio web, apps y otras aplicaciones. En concreto, tratamos sus datos personales para los siguientes fines. Por favor, tenga en cuenta que solo procesaremos sus datos personales para otros fines si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, transferir datos a los tribunales o a las autoridades policiales), si usted ha dado su consentimiento para el respectivo tratamiento o si el tratamiento es de otro modo legal según la legislación aplicable. Almacenamos los datos personales mientras sean necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales, así como de acuerdo con las obligaciones legales de conservación y documentación. Procesamos y almacenamos los datos personales de los interesados sólo durante el tiempo que sea necesario para lograr el objetivo perseguido y, más allá de eso, de acuerdo con las obligaciones legales de conservación y documentación. En este contexto, es posible que los datos personales se conserven durante el tiempo en que se puedan presentar reclamaciones contra nuestra empresa o si los intereses comerciales legítimos lo requieren (por ejemplo, para fines de prueba y documentación). Tan pronto como los datos personales ya no sean necesarios para los fines perseguidos, son eliminados o se anonimizan en la medida de lo posible.