: Este libro es una introducci�n a la gesti�n de servicios de TI (ITSM) basada en ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Sirve como gu�a de preparaci�n para el examen de certificaci�n Foundation en gesti�n de servicios de TI. El texto fomenta la discusi�n y la comparaci�n de las mejores pr�cticas basadas en las experiencias de los gestores de TI. EAN: 9789077212288 Tipo: Libros Categor�a: Negocios y Econom�a|Tecnolog�a|Educaci�n T�tulo: IT Service Management: An Introduction Autor: Jan van Bon Editorial: Van Haren Publishing Idioma: en P�ginas: 240 Formato: tapa blanda.

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: IT Service Management: An Introduction
Editor: Van Haren Pub
Fecha de publicaci�n: 2005
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 9077212280
ISBN 13: 9789077212288
Encuadernaci�n: Encuadernaci�n de tapa blanda
Edici�n: 2� Edici�n
Estado: Como nuevo

Acerca de

Sinopsis

An introduction to IT service management as well as an introduction to the books in the IT infrastructure library, this manual also serves as a test preparation guide to the Foundation Certificate exam on IT service management. Based on the latest edition of the ITIL books on service support and service delivery, the text encourages discussion and comparison of best practices based on IT managers' own experiences.

Acerca del autor

Jan van Bon, founder of the IT Service Management Forum in the Netherlands, is chief editor of ITSMF publications and currently manages ITSM PORTAL, the only Internet portal on IT Service Management.

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