Service Design and Delivery

Idioma: inglés

Editorial: Springer US Mai 2013, 2013

1461428564 / 9781461428565

Serie: Libro 3 de 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Service Design and Delivery provides a comprehensive overview of the increasingly important role played by the service industry. Focusing on the development of different processes employed by service organizations, the book emphasizes management of service in relation to products. It not only explores the complexity of this relationship, but also introduces strategies used in the design and management of service across various sectors, highlighting where tools, techniques and processes applicable to one sector may prove useful in another. The implementation methods introduced in the book also illustrate how and why companies can transform themselves into service organizations. While the book is primarily intended as a text for advanced-level courses in service design and delivery, it also contains theoretical and practical knowledge beneficial to both practitioners in the service sector and those in manufacturing contemplating moving towards service delivery. 192 pp. Englisch.…

N° de ref. del artículo 9781461428565

Título
Service Design and Delivery
Autor
Mairi Macintyre
Editorial
Springer US Mai 2013
Año de publicación
2013
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
1461428564
ISBN 13
9781461428565
Peso del artículo
300 gramos
Dimensiones
235x155x11 mm
Serie
Libro 3 de 10: Service Science: Research and Innovations in the Service Economy

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