Service Breakthroughs : Changing the Rules of the Game

Heskett, James L.; Sasser, W. Earl, Jr.; Hart, Christopher W. L.

ISBN 10: 141657686X ISBN 13: 9781416576860
Editorial: Free Press, 2007
Idioma: Inglés
Condición: Usado - Como Nuevo Encuadernación de tapa blanda

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