Sales & Customer Experience : Creating Loyal Customers Through Exceptional Experiences
Idioma: inglés
Editorial: Amazon Digital Services LLC - Kdp Sep 2026, 2026
- Tapa blanda
- Nuevo
Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, AlemaniaAHA-BUCH GmbH
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Neuware - Stop Losing the Customers You Fought Hardest to WinYour sales team just closed the deal of the quarter. Three days later, the new customer is on the phone with support, repeating promises nobody wrote down. Sound familiar Sales & Customer Experience names the real problem - sales and CX running as two separate companies - and gives you six field-tested frameworks to fix it, not just diagnose it.This isn't another book of vague alignment advice. It's built on sales and customer experience alignment principles verified against five real companies (including one honest failure), with a customer lifetime value framework you calculate from your own numbers - not a borrowed statistic nobody can trace.- Six original frameworks, from Revenue Engine to Loyalty & Advocacy- Five independently verified global case studies across three continents- A 90-day playbook (with a solo-founder track built in)- A standing checklist for every sales-CX alignment decision going forward- Zero unverified statistics - every claim sourced or clearly labeledWritten by Dr. Agus Masrianto, drawing on 25+ years inside a global conglomerate.Get your copy today - and stop letting the handoff between sales and service cost you the customers you worked hardest to win.…
N° de ref. del artículo 9798173157874
- Título
- Sales & Customer Experience : Creating Loyal Customers Through Exceptional Experiences
- Autor
- Agus Masrianto
- Editorial
- Amazon Digital Services LLC - Kdp Sep 2026
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 13
- 9798173157874
- Peso del artículo
- 231 gramos
- Dimensiones
- 229x152x9 mm
- Serie
- Libro 8 de 9: The Future-Ready Marketing Series™
Stop Losing the Customers You Fought Hardest to Win
Your sales team just closed the deal of the quarter. Three days later, the new customer is on the phone with support, repeating promises nobody wrote down. Sound familiar? Sales & Customer Experience names the real problem — sales and CX running as two separate companies — and gives you six field-tested frameworks to fix it, not just diagnose it.
This isn't another book of vague alignment advice. It's built on sales and customer experience alignment principles verified against five real companies (including one honest failure), with a customer lifetime value framework you calculate from your own numbers — not a borrowed statistic nobody can trace.
- Six original frameworks, from Revenue Engine to Loyalty & Advocacy
- Five independently verified global case studies across three continents
- A 90-day playbook (with a solo-founder track built in)
- A standing checklist for every sales-CX alignment decision going forward
- Zero unverified statistics — every claim sourced or clearly labeled
Written by Dr. Agus Masrianto, drawing on 25+ years inside a global conglomerate.
Get your copy today — and stop letting the handoff between sales and service cost you the customers you worked hardest to win.
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Kinderbücher & Kinderhör Casetten, German Books, Software, Natur & Tiere, Ratgeber, Sachbücher, Englische Bücher, Medizin & Gesundheit, Universität & StudiumInformación empresarial del vendedor
AHA-BUCH GmbH
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representado por el director gerente Christel Glass
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Teléfono: 055639996039
Fax: 055639995974
E-Mail: abebooks@aha-buch.de
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Inscrita en el Registro Mercantil Amtsgerichtes Göttingen
Handelsregisternummer HRB 200691
Resolución alternativa de conflictos:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
Somos miembros de la iniciativa "FairCommerce" desde el 25.05.2018.
Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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