42 Rules for Using AI in Your Contact Center: An overview of how artificial intelligence can improve your customer experience
Idioma: inglés
Editorial: Super Star Press (edition ), 2023
- Tapa blanda
- Usado
Librería: BooksRun, Philadelphia, PA, Estados Unidos de AmericaBooksRun
Vendedor de AbeBooks desde el 2 de febrero de 2016
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- Título
- 42 Rules for Using AI in Your Contact Center: An overview of how artificial intelligence can improve your customer experience
- Autor
- Geoffrey A Best
- Editorial
- Super Star Press (edition )
- Año de publicación
- 2023
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1607731266
- ISBN 13
- 9781607731269
"42 Rules for Using AI in Contact Centers" offers an illuminating exploration of how Artificial Intelligence (AI) can redefine customer experiences, penned by the seasoned industry expert Geoffrey A. Best. With a remarkable career spanning over three decades in contact centers worldwide, Geoffrey's depth of experience underscores his unique perspective on leveraging AI to optimize performance metrics and exceed customer expectations.
In this thought-provoking book, Geoffrey delves into the dynamic fusion of cutting-edge technology and strategic customer-centricity. With a focus on reshaping interactions, the book embarks on an insightful journey through the transformative capabilities of AI within contact centers. Readers are introduced to an array of AI-driven tools, including chatbots, virtual assistants, sentiment analysis, and predictive analytics. These tools serve as the bedrock for streamlining operations, automating interactions, and delivering real-time language translation, all while preserving the indispensable human touch.
The book not only demystifies the intricate landscape of AI but also provides a comprehensive understanding of its core components, spanning machine learning, deep learning, dialogue logic, and management. Geoffrey unveils the intricate process through which AI learns from intricate data patterns, empowering intelligent decision-making and enriching customer interactions. By delving into the nuances of crafting genuine and engaging dialogues with customers, readers gain invaluable insights into harnessing the true potential of conversational AI.
At its core, "42 Rules for Using AI in Contact Centers" seeks to empower a diverse audience, including executives, business leaders, contact center management, information technology leadership, and CCaaS vendors. Geoffrey's expertise serves as a guiding beacon, equipping readers with the knowledge needed to harness AI's full potential. This guide empowers organizations to elevate customer experiences and drive a customer-centric revolution within their operations.
As AI continues to shape the landscape of customer interactions, Geoffrey's latest book serves as a vital compass for navigating this transformative journey. His profound insights into AI's impact on contact center metrics, business operations, and customer experiences offer readers a compelling narrative that propels them toward the forefront of innovation.
This book is tailored for executives, business leaders, contact center management, information technology leadership, and CCaaS vendors seeking to harness AI's potential to enhance customer experiences and streamline operations.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
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Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a BooksRun, Philadelphia, Pennsylvania, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.