Knowing your users stimulates your imagination and helps you create more exciting and effective design solutions. But there is a problem: the normal conception of ’the user‘ is incomplete and based on outdated notions. These notions of simple, direct relationships between people and products are no longer valid in today’s complex, technologically interconnected world.

This fun and practical toolkit with a book and a set of cards will change the way readers think about users. 'Rethinking Users' introduces a radical new approach that questions some of our most fundamental ideas about the nature of user experience. It points to new opportunities to create products and services that help users in new ways.

The toolkit includes a paperback and a deck of user archetype cards and step-by-step team activities for unlocking new user-centred thinking and design inspiration. For designers, design researchers, strategists, innovators, product managers and entrepreneurs in almost any field.

Acerca del autor

Michael Youngblood is Principal at The Youngblood Group, an innovation consultancy working at the nexus of social science and human-centered design. Prior to launching his own practice, he was Associate Partner at the acclaimed design and innovation firm Gravitytank, where he was the co-lead of the user research team. Mike has taught design research at the School for International Training, the Maryland Institute College of Art, the Haas School of Business at the University of California–Berkeley, and the Stanford University d.school. His award-winning book, Cultivating Community (2016, SASA Books) explores the participant experience in a mass social movement in India. Mike holds a Ph.D. in cultural anthropology from the University of Wisconsin–Madison. Benjamin Chesluk is a cultural anthropologist who has been conducting research to understand and improve health care since 2005. He is currently Senior Researcher for Ethnographic Research at the American Board of Internal Medicine. Before coming to the ABIM, he spent several years at a design-research consulting firm, where he conducted ethnographic research in clinics, ORs and ICUs around the world. He has taught at the Stanford University d.school, as well as at New York University and Fordham University. Chesluk is also the author of Money Jungle (2007), an anthropological study of the redevelopment of New York City's Times Square, published by Rutgers University Press. He holds a Ph.D. from the University of California at Santa Cruz. Nadeem Haidary is a product designer working in technology at the intersection of digital and physical experiences. He spent the majority of his career in design consulting at Salesforce Ignite, Gravitytank, Smart Design and IDEO, helping clients uncover human needs and design innovative solutions. Outside of work, Nadeem crafts unconventional objects and explores novel ways of visualizing information. He has spoken about his work at SXSW, his projects have been covered by Fast Company and the Atlantic, and he has contributed to books Data Flow 2 (2010, gestalten) and Drawing Ideas (2013, Watson-Guptill). Teaching what he practices, Nadeem has lectured on prototyping and visualizing ideas at Stanford University d.school and University of California Berkeley. He holds a degree in Industrial Design from Carnegie Mellon University.

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Descripci�n de la librer�a

I mainly carry imported books from South East Asia / South Asia for readers of all Age Groups.

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Condiciones de venta

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Books Puddle, 244 Madison Ave, Suite # 405, 10016, New York, New York, U.S.A., +1 7183015977, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Books Puddle, 244 Madison Ave, Suite # 405, 10016, New York, New York, U.S.A., +1 7183015977, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Books Puddle, 244 Madison Ave, Suite # 405, 10016, New York, New York, U.S.A., +1 7183015977)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

* Eliminar en su caso

Condiciones de env�o

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America
Cantidad del pedido	De 12 a 19 d�as h�biles	De 12 a 14 d�as h�biles
Primer art�culo	EUR 3.37	EUR 5.91

Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.