Rethinking Quality: A Conceptual Study of Teaching-Learning in Punjab : A Literature-Based Inquiry into Service Quality Dimensions in Higher Technical Education Institutions

Idioma: inglés

Editorial: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2025

6207650549 / 9786207650545

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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - This conceptual and literature-based study rethinks quality assurance in technical education by proposing the evaluation of teaching-learning effectiveness through a modified SERVQUAL framework. Focusing on Punjab's state technical universities, it conceptualizes education as a service process and explores stakeholder perceptions-students as external and teachers as internal customers. The study draws entirely from secondary sources and theory, identifying key service quality dimensions-reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibility-as vital to educational effectiveness. It reviews existing literature on teaching-learning quality, stakeholder satisfaction, digital learning, and institutional practices, particularly in the post-COVID and NEP 2020 context. The book develops a theoretical model for assessing teaching-learning quality, offering a scholarly base for future empirical research. It advocates a student-centered, service-oriented approach to enhance quality assurance in India's technical higher education landscape.

N° de ref. del artículo 9786207650545

Título
Rethinking Quality: A Conceptual Study of Teaching-Learning in Punjab : A Literature-Based Inquiry into Service Quality Dimensions in Higher Technical Education Institutions
Autor
Manisha Khosla
Editorial
LAP LAMBERT Academic Publishing
Año de publicación
2025
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
6207650549
ISBN 13
9786207650545
Peso del artículo
233 gramos
Dimensiones
220x150x9 mm

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