The Referable Client Experience
Idioma: inglés
Editorial: Page Two Press, 2025
- Tapa blanda
- Nuevo
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N° de ref. del artículo L2-9781774585931
- Título
- The Referable Client Experience
- Autor
- Randall, Stacey Brown
- Editorial
- Page Two Press
- Año de publicación
- 2025
- Estado
- New
- Encuadernación
- PAP
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1774585936
- ISBN 13
- 9781774585931
- Peso del artículo
- 191 gramos
In The Referable Client Experience, author Stacey Brown Randall teaches you how to create an intentional client experience that generates the referrals you deserve. As a coach and consultant, Brown Randall has successfully shown business owners how to cultivate reliable, consistent referrals. Now, she brings her proven method to you.
You do great work and are valuable to your clients. So why don’t they refer you? A hard truth: Doing great work does not equate to referrals. To receive referrals from clients you must build a client experience worthy of referrals, then bridge the gap to generate referrals by implementing specific tactics within your client experience.
A client experience is more than just doing great work—it’s how a client feels while working with you, not just the outcome they receive.
Since emotions play a major role in your client experience, you must understand how the stages within the client experience fit with the client experience formula, then break them down into standardized elements so they become repeatable. Brown Randall walks you through understanding each phase of your client experience from the new phase through the alumni phase. Armed with this knowledge, you’ll be able to pinpoint where you can use hot zones to generate referrals.
In The Referable Client Experience, Stacey Brown Randall teaches you to see beyond off-putting marketing tactics like asking for referrals or adding a referral request to your email signature. Instead, her methods show you how to plant the right language seeds throughout the client relationship, resulting in an organic desire to refer. Practical and illustrated examples, actionable insights, and real-life stories from small business owners will equip you with the knowledge you need to build a repeatable system for sustaining a robust business—without the gimmicks and desperation.
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Información sobre el derecho de desistimiento
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Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
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Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
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