Problems come in all shapes and sizes, yet most have common characteristics that can be addressed with the techniques found in this book. Rapid Problem-Solving with Post-it® Notes shows you how to use six types of techniques:

The Post-up—Provides methods for getting information into chunks 
The Swap Sort—Shows listing and organization methods 
The Top-down Tree—Works when the nature of the problem is unknown
The Information Map—Maps messy problems and complex relationships 
The Action Map—Plans actions or maps an existing process
More than 70 diagrams and examples for solving everyday problems

This refreshing book reminds us the simplest ideas are often the most effective.

Solve problems, create solutions and find answers fast—all with the help of Post-it® Notes. Tens of millions of Post-it® Notes users can now learn how to do far more with these great little tools. Post-it® Notes can be used to help solve difficult problems because they:

Are the right size to hold one piece of information from a problem
Are easily to attached to flat surfaces and stay put
Can be moved and reattached many times

Acerca de los autores

David Straker, MS, is a quality consultant with Hewlett Packard, UK, where he researches, writes, teaches, and consults on business methods. His previous experience includes teaching, managing, engineering, and marketing. This is his third book.

David Straker, MS, is a quality consultant with Hewlett Packard, UK, where he researches, writes, teaches, and consults on business methods. His previous experience includes teaching, managing, engineering, and marketing. Rapid Problem Solving with Post-It Notes is his third book.

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Descripci�n de la librer�a

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Informaci�n empresarial del vendedor

Russell Books
100-747 Fort St., Victoria, BC, V8W 3E9, Canada

Condiciones de venta y env�o

Condiciones de venta

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Russell Books, 734 Fort St., V8W-1H2, Victoria, British Columbia, Canada, +1 2503614447, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Russell Books, 734 Fort St., V8W-1H2, Victoria, British Columbia, Canada, +1 2503614447, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Russell Books, 734 Fort St., V8W-1H2, Victoria, British Columbia, Canada, +1 2503614447)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

* Eliminar en su caso

Condiciones de env�o

Shipping prices are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. Canadian and U.S. orders sent with Automated Package Tracking and delivery confirmation, where available. If your book order is heavy or oversized, we may contact you regarding any extra shipping costs. Thank you! - Russell Books

Tarifas de env�o de Canada a Estados Unidos de America

Tarifas de env�o de Canada a Estados Unidos de America
Cantidad del pedido	De 7 a 14 d�as h�biles	De 5 a 7 d�as h�biles
Primer art�culo	EUR 16.91	EUR 21.14

Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.