ROLE SIMULATION MANUAL;; A technique for resolving human conflict

"The buyer will be refunded item price and original shipping costs for items that have gone missing in action."

"Damaged items will be refunded purchase price and original shipping."

"If item is not as describedor does not match the description on AbeBooks and The Reading Well, Ltd agrees items will be refunded purchase price and orginal shipping, but not return shipping.. If The Reading Well, Ltd disagrees with the assessment of the book, then original purhcase pprice and shipping will be refunded and return shippingg will be reimbursed as well. "

"'Order Accepted in Error: If after the order is processed and the buyer has changed their mind regarding the item but the item has shipped, the buyer will be refunded to item price plus shipping cost"

"Partial Refunds: The buyer and seller have agreed to a partial refund the seller will not include any cost for commisions, payment service fees into the refund amount. A partial refund will be at 75% of the total order value"

"Missing Shipments" If buyer is returning an item, an item has not arrived as intended, seller will initate report to AbeBooks within 28 days for domestic shipments and 77 days for international orders."

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a The Reading Well Bookstore, Delaware, Ohio, U.S.A., +1 614-302-3699, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

**All books are processed and placed in water resistent bags to preserve against moisture and potential damage after initally processed. **

Each item is then wrapped in bubble wrap and placed in an appropriate sized mailer for the shipping process.

Most items are shipped via USPS MEDIA MAIL. Smaller, light-weight items may be shipped via USPS GROUND ADAVANTAGE. PRIORITY mailing is availble for those items needed in 1-2 business days from mailing date.

Canadian and and international mail will be placed in the most cost effective shipping process possible. Often this is FLAT RATE INTERNATIONAL mail. I will use Global Post or will investigate lesser shipping rates through UPD (United Postal Services.

**INSURANCE: Any item that is greater than $50 USD will be insured for the amount of the purchase of the book. **

**The Reading Well Bookstore ensures that all use of customer data complies with all applicable laws, including laws regarding the protection of personal information and privacy, and also unsolicited communications. **

The Reading Well Bookstore uses customer information obtained during the process of selling on the AbeBooks marketplace only for the purpose of fulfilling orders. The Reading Well, Ltd. does not use or disclose customer data for any other purpose.

**The Reading Well Bookstore will provide security and protection from misuse or distribution of private information with any other individual or entity. **