RESOLVER UN PROBLEMA. METODOS Y HERRAMIENTAS PARA MEJORAR LA CALIDAD

Any customs charges and taxes in the destination country are not included in the shipping costs and must be paid by the recipient of the shipment.

We guarantee the condition of every book as it's described on the Abebooks web sites. If you're dissatisfied with your purchase (Incorrect Book/Not as Described/Damaged) or if the order hasn't arrived, you're eligible for a refund within 30 days of the estimated delivery date. If you've changed your mind about a book that you've ordered, please use the Ask bookseller a question link to contact us and we'll respond within 2 business days.

Important note: in the description of the books we consider as "New book" to that which comes directly from the Publisher or distributor and has not been "used" or read. In all cases we indicate the year of publication whose age, according to the time elapsed, may affect the degree of conservation of the book under the influence of various factors: the incidence of light, manipulation in shelves, rubbing with other books, transport, etc. On the other hand, we consider "Used book" to that which comes from an individual or library which has previously acquired and resells it, and it's supposed that its reading and handling has affected it in different ways on the cover, the pages and in the binding. If you have any doubts about the condition of the book in which you are interested, please contact previously with us before ordering.

Nota Importante: en la descripción del libro consideramos “Libro Nuevo” al que proviene directamente de la editorial o distribuidor y no ha sido “usado” o leído. En todo los casos indicamos el año de edición cuya antigüedad, según el tiempo transcurrido, puede afectar el grado de conservación del libro por influencia de diversos factores: la incidencia de la luz, la manipulación en estanterías, el roce con otros libros, el transporte, etcétera. Por otra parte, consideramos “Libro Usado” al que proviene de un particular o biblioteca que lo ha adquirido previamente y lo revende, y del que se supone que su lectura y manipulación lo ha afectado de diferentes formas en la cubierta, en el interior y en la encuadernación. Si tiene alguna duda sobre el estado de conservación del libro en el que está interesado, le rogamos contacte previamente con nosotros antes de realizar el pedido.

INFORMACION COMERCIAL:
Nombre: Catriel Libros Latinoamericanos
Denominación social: CATRIEL S.L.
CIF: B78434198
Iva Intracomunitario: ESB78434198
Registro Mercantil de Madrid: ASIENTO: 1/2384 / 1.174 FOLIO: 170.
Domicilio Legal: MARROQUINA 76 - 7 D - 28030 MADRID - ESPAÑA.
Administradora ünica: MELINA GRINBERG ALMIRON.
Persona de contacto: Ricardo Grinberg
Capital social: 6.000 EUROS.
Teléfono: 34 + 915321847
Correo electrónico: catriel@catriel.net

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a CATRIEL LIBROS LATINOAMERICANOS, Madrid, Madrid, Spain, +34 616194134, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

Orders usually ship within 2 business days.
Los Pedidos se despachan dentro de los dos días laborables después de su recepción.

FORMAS Y GASTOS DE ENVÍO:
**Any customs charges and taxes in the destination country are not included in the shipping costs and must be paid by the recipient of the shipment.
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Los plazos previstos de recepción del envío pueden variar y dependen del servicio prestado por el transportista o por los correos de origen y de destino.

Si no recibiese el envío -una vez cumplido el plazo de días laborables Máximo previsto según el destino- por favor contacte con nosotros.

Las tarifas para envíos del "primer libro" fuera de España están calculadas en base a un peso máximo de 500 gramos. Si el peso del envío es superior le solicitaremos un incremento de los gastos de envío.

Los pedidos por "Tarifa Normal" para España se envían como paquete por Correos de España. Deben ser recogidos en la oficina que se indique en su "Aviso de llegada" o bien -dependiendo del servicio de Correos- se entregan directamente al destinatario.

Los pedidos por "Tarifa "Prioritaria" para España se envían por Mensajería como Paquete Certificado, o por Correos como Carta Certificada, ambos con entrega directa al destinatario.

La tarifa "Normal" para el resto de los países está calculada en base a las tarifas vigentes de Correos de España para Cartas o Paquetes que -dependiendo del Correo de cada país- se entregan directamente al destinatario o deben ser recogidos en la oficina de correo que corresponda.
La tarifa "Priritaria" está calculada en base a las tarifas de diversos transportistas privados o couriers con entrega en domicilio. Al elegir este servicio para envíos fuera de la Unión Europea debe tener en cuenta que, eventualmente, el courier puede cobrar al destinatario un cargo por "despacho de aduana" (aproximadamente entre un 5% y un 20% del total de la factura de exportación.

En pedidos de más de cinco kilos (de fuera de España)los gastos de envío pueden reducirse.

Si lo desea puede solicitarnos un presupuesto para otro tipo de transporte internacional vía aérea y/o urgente (courier) con entrega directa al destinatario.

FORMAS DE PAGO:
Tarjetas de Crédito o Débito: Todas las aceptadas por Abebooks.

PayPal: Pagos seguros con tarjeta de crédito / débito a través de la página web de Paypal destinado a nuestra dirección de correo catriel@catriel.net

Transferencia Bancaria: Sólo desde la Unión Europea con todos los gastos por cuenta del emisor a la orden de "Catriel S.L."