Quality Standards for Highly Effective Government, Second Edition
Idioma: inglés
Editorial: Taylor & Francis Ltd Apr 2018, 2018
- Tapa dura
- Nuevo
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N° de ref. del artículo 9781138482395
- Título
- Quality Standards for Highly Effective Government, Second Edition
- Autor
- Richard E. Mallory
- Editorial
- Taylor & Francis Ltd Apr 2018
- Año de publicación
- 2018
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Buch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1138482390
- ISBN 13
- 9781138482395
- Peso del artículo
- 298 gramos
- Dimensiones
- 239x163x14 mm
Quality Standards for Highly Effective Government, Second Edition establishes a "new normal" in government that will ultimately reinvent the practice of democratic government. The principal catalyst for this change will be the adoption of auditable quality standards within every government entity―based on efficiency, effectiveness, and delivered value. Conventional wisdom says that government is not efficient and not effective – but, we are still unsure what works and what is broken in government, where to find some common sense, and where to start to fix it.
The problem sounds huge, but the solution is not all that difficult. Quality science can provide a structure for efficiency and effectiveness, democratic institutions can create consensus goals, and auditable standards can show where these issues exist and to what degree. In addition, it can drive change where it must happen, because if you can measure it, you can manage it.
Auditable quality standards can make these unknowns highly visible and offer a clear scorecard that anyone can follow. They can provide holistic and thorough measurements because they will align with the unique roles and responsibilities at three fundamental levels of leadership in government: (1) Work unit supervisors and managers at the "front line" of government service; (2) chief executives, department directors, and their deputies as "Executive Management" of government agencies, and (3) elected top leadership, as those key officials must define the priorities, outcomes, programs, and budgets.
This book proposes that a focus on efficiency and effectiveness, combined with its defined value, provides the foundation of effective government, and of its audit standard.
In this book, you will learn four necessary strategies that will support the use of these standards including:
- Creating an imperative for consensus
- Ending incentives for building bureaucracy
- Building a safety net for champions of efficiency
- Making elected representatives accountable for results
This book presents the methods necessary to measure and improve the quality of organizational systems in government, across the board, and on a sustained basis to achieve value, efficiency, and effectiveness -- It is the manifesto and map for government’s future.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Richard Mallory, MM, PMP is a principal consultant and Senior Project Manager in government practice for CPS HR Consulting of Sacramento, CA. He is the immediate past Chairman of the American Society for Quality Government Division (2013-2015), and currently chairs its Center for Auditable Quality Standards in Government. Mallory has unique knowledge of government operations obtained as a consultant to hundreds of jurisdictions and agencies around the United States, and as a former Director of the California Department of Housing and Community Development (1997-1998) and the California-Nevada State Director for the U.S. Department of Agriculture (1986-1993). Mallory is a seven-time Examiner for the Baldrige Quality Award, six times for the California State Award and once at the National level. Mallory is author of Quality Standards for Highly Effective Government, and Management Strategy: Creating Excellent Organizations. He holds a Master’s Degree in Management and is a Certified Project Management Professional.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
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