Quality Services in Academic Libraries
Idioma: inglés
Editorial: Authorhouse, 2016
- Tapa blanda
- Nuevo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - There is great consistency throughout these articles, research projects, management schemes, and standards, in and out of librarianship. Does the repetition suggest that the lessons have not yet been learned Rather, it may be that there is no new silver bullet or shortcut for academic libraries. Experience reveals that one may have the formal process without getting good results and vice versa; the determining factor is whether the library staff, managers, and stakeholders define certain fundamental assumptions about the nature of the enterprise. All the above have in common the following underlying components: The careful definition of goals or of some kind of criteria against which success can be assessed A focus on meeting the needs of the users, as defined by the library and the institution Leadership: a commitment from the top, conscious efforts at ensuring communication, the provision of training and resources for the process of evaluation, the active support of a process to promote shared values The involvement of all levels of staff in goal setting, evaluation, and the improvement of processes and services Integrating a process of evaluation that is continuous and adaptive, whether that process is based on the framework of TQM, strategic planning, or another model.…
N° de ref. del artículo 9781524604721
- Título
- Quality Services in Academic Libraries
- Autor
- Felicia Etim
- Editorial
- Authorhouse
- Año de publicación
- 2016
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1524604720
- ISBN 13
- 9781524604721
- Peso del artículo
- 852 gramos
- Dimensiones
- 280x210x19 mm
There is great consistency throughout these articles, research projects, management schemes, and standards, in and out of librarianship. Does the repetition suggest that the lessons have not yet been learned? Rather, it may be that there is no new silver bullet or shortcut for academic libraries. Experience reveals that one may have the formal process without getting good results and vice versa; the determining factor is whether the library staff, managers, and stakeholders define certain fundamental assumptions about the nature of the enterprise. All the above have in common the following underlying components:
• The careful definition of goals or of some kind of criteria against which success can be assessed
•A focus on meeting the needs of the users, as defined by the library and the institution
•Leadership: a commitment from the top, conscious efforts at ensuring communication, the provision of training and resources for the process of evaluation, the active support of a process to promote shared values
•The involvement of all levels of staff in goal setting, evaluation, and the improvement of processes and services
•Integrating a process of evaluation that is continuous and adaptive, whether that process is based on the framework of TQM, strategic planning, or another model
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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