La Prometida/ The Betrothed

Si el cliente es consumidor, puede desistir del contrato conforme a las condiciones que se indican a continuación. Se considera consumidor toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo.

Este plazo empieza a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes. Si el pedido incluye varios artículos entregados por separado, el plazo empieza a contar desde la recepción del último de ellos.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar una declaración clara de su decisión desde el sitio web, en “Mis compras” dentro de “Mi cuenta”. Reciclibros le enviará sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para respetar el plazo, basta con que el cliente envíe su solicitud de desistimiento antes de que finalice el periodo de 14 días.

Devolución de los artículos

El cliente deberá devolver los artículos a la siguiente dirección sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir:

Reciclibros
Calle Nerja 3, local 1
28045 Madrid, España
Tel.: +34 912 516 872

Se considerará cumplido el plazo si el cliente envía los artículos antes de que finalicen esos 14 días.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los artículos que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Reembolso

Una vez recibidos los artículos y comprobado su estado, Reciclibros reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo los costes adicionales si el cliente eligió un envío distinto del menos costoso ofrecido), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se le informó de la decisión de desistir. Reciclibros podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, sin ningún coste para el cliente.

Artículos defectuosos o no conformes

Si el cliente recibe un artículo defectuoso, dañado o que no se corresponde con su pedido, no se trata de un desistimiento. En ese caso, deberá ponerse en contacto con Reciclibros antes de realizar cualquier devolución, para que se pueda estudiar el caso e indicarle cómo proceder.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo los contratos de suscripción.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o de programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados por el cliente tras la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con su conocimiento de que perdería así su derecho de desistimiento.

Contacto

Para cualquier información sobre un pedido, las condiciones de envío o las devoluciones, el cliente puede escribir a: soporte@reciclibros.com

Condiciones de envío y devoluciones
Envíos gratuitos
En Reciclibros, los gastos de envío son gratuitos para nuestros clientes.

Envíos a la Península y Baleares
Los pedidos se envían a través de Correos, mediante el servicio Paq Ligero, con un plazo de entrega estimado de 2 a 4 días laborables. La entrega se realizará directamente en el buzón del domicilio indicado por el cliente. Si el tamaño del paquete no permite introducirlo en el buzón, el envío quedará disponible para su recogida en la oficina de Correos más cercana. En ese caso, el comprador recibirá una notificación por SMS para informarle de dónde y cuándo puede recoger su pedido.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduanas o impuestos adicionales, que correrán a cargo del comprador. Por el momento, estos envíos se realizan mediante correo ordinario y no disponen de número de seguimiento. El plazo de entrega estimado es de 2 a 4 semanas.

Información adicional sobre los envíos
Los gastos de envío gratuitos están calculados para paquetes de hasta 2 kg con destino a la Península. En caso de pedidos que superen este peso, tengan dimensiones especiales o se envíen a otros destinos, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de las condiciones correspondientes.

¿Tienes alguna duda?
Si necesitas más información sobre tu pedido o las condiciones de envío, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: soporte@reciclibros.com