Practical Lean Six Sigma for Offices - Using the A3 and Lean Thinking to Improve Operational Performance in ALL Types of Office Environments!

Este libro cierra la brecha entre un análisis altamente cuantitativo de un proceso que requiere una amplia capacitación (es decir, certificación Six Sigma) y un enfoque más simplificado que puede ser utilizado y entendido por las masas (es decir, el pensamiento Lean). El objetivo de este libro es hacer que los métodos y herramientas de Lean y Six Sigma sean accesibles para más personas y proporcionar un sentido común o enfoque práctico para la resolución de problemas y la mejora continua. Este libro está destinado a ser utilizado por Sigma Belt Levels, Lean Senseis (es decir, profesores), especialistas en mejora continua, gerentes de primera línea y supervisores de departamentos y grupos de trabajo, y miembros del equipo de mejora en sus esfuerzos por mejorar todo tipo de procesos administrativos mientras reduce el desperdicio y las variaciones, e involucra a los empleados. Las herramientas y conceptos Lean Six Sigma se presentan en relación con la hoja de ruta A3 para proporcionar una guía práctica definitiva para la resolución de problemas y las iniciativas de mejora continua (Kaizen). Los ejemplos contenidos en este libro provienen de una amplia gama de industrias y áreas funcionales dentro de las organizaciones, y ayudarán a los miembros del equipo a comprender completamente el uso y el propósito de la herramienta. Se reconocen y mencionan diferentes metodologías de mejora que las organizaciones ya pueden estar utilizando para cumplir con los requisitos del cliente y los objetivos de rendimiento. Reconocemos que todos tienen sus beneficios. Es importante seleccionar el que se adapte a la organización y será ampliamente utilizado. La metodología debe ser fácil de entender e implementar, involucrar activamente a los empleados y proporcionar una estructura de gestión visual para sostener iniciativas de mejora continua. Los ejemplos proporcionados a lo largo de esta publicación demuestran cómo se utilizó una herramienta Lean o Six Sigma en un entorno particular. Los hemos presentado de esta manera para proporcionar una comprensión general sobre cómo se pueden aplicar las herramientas en situaciones cotidianas (es decir, prácticas). Se reconoce que las situaciones en los diferentes tipos de entornos de oficina pueden variar mucho. Sin embargo, al centrarse en una metodología probada, comprender, identificar y eliminar los residuos, e involucrar a los empleados que los esfuerzos de mejora continua tendrán el mayor impacto y, por lo tanto, se mantendrán El práctico Lean Six Sigma para oficinas está diseñado como una referencia conveniente y rápida y, lo más importante, una guía de implementación paso a paso. Puedes poner tu dedo en cualquier herramienta en cuestión de segundos. Utiliza el libro de la siguiente manera: - Navega por el informe A3 a medida que avanzas en el proyecto (utilizando las pestañas laterales derechas). - Completa el informe A3 a medida que aprendes y aplica las herramientas en el proyecto por: 1. Ve a la pestaña del libro que corresponde a la sección Informe A3 en la que estás trabajando. 2. Lee sobre las herramientas para esa etapa de tu proyecto. 3. Aplica las herramientas adecuadas. 4. Completa la sección correspondiente del A3. 5. Repite del 1 al 4 mientras navegas por el A3 y completas tu proyecto. Utiliza el ejemplo de estudio de caso para dirigirte a páginas específicas en relación con un ejemplo específico y/o estudio de caso.