The Power of Customer Misbehavior. Drive Growth and Innovation by Learning from Your Customers.

Idioma: inglés

Editorial: Palgrave Macmillan, 2014

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To stay competitive, firms need to build great products but they also need to lend these products to the uses and misuses of their customers and learn extensively from them. This is the first book to explore the idea that allowing customers to adapt features in online products or services to suit their needs is the key to viral growth. Num Pages: 200 pages, biography. BIC Classification: KCM; KJE; KJS; KJSM; KJSP; KJSU. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 216 x 140. . . 2014. Paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland.

N° de ref. del artículo V9781349467792

Título
The Power of Customer Misbehavior. Drive Growth and Innovation by Learning from Your Customers.
Autor
Fisher, M.; Abbott, M.; Lyytinen, Kalle
Editorial
Palgrave Macmillan
Año de publicación
2014
Estado
New
Encuadernación
Encuadernación de tapa blanda
Idioma
inglés
ISBN 10
1349467790
ISBN 13
9781349467792

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