Positively Outrageous Service: How To Delight and Astound Your Customers and Win Them For life

T. Scott Gross

67 valoraciones de Goodreads

Idioma: inglés

Editorial: Dearborn Trade Publishing, USA, 2004

0793188237 / 9780793188239

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Descripción del artículo del vendedor

In today's tough economy, cutting prices and providing good service aren't enough. To be truly successful, innovative business-people must learn the art of Positively Outrageous Service (POS) - doing the unexpected unexpectedly and giving the customer more than he or she could hope for. POS put customer service guru T. Scott Gross on the map in the early 1990s. For the first time in more than ten years, he brings these concepts into the 21st century with the second edition of Positively Outrageous Service. He examines what's wrong in the service industry today and how to turn those negatives into POS. 211 pages. Quantity Available: 1. Shipped Weight: Under 1 kilo. Category: Business,Finance,Economics; Business, Finance & Marketing; ISBN: 0793188237. ISBN/EAN: 9780793188239. Inventory No: 280230.

N° de ref. del artículo 280230

Título
Positively Outrageous Service: How To Delight and Astound Your Customers and Win Them For life
Autor
T. Scott Gross
Editorial
Dearborn Trade Publishing, USA
Año de publicación
2004
Estado
Very Good
Encuadernación
Trade Paperback
Idioma
inglés
ISBN 10
0793188237
ISBN 13
9780793188239
Edición
Second Edition.
Catálogos de vendedores
Business,Finance,Economics

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