Personal Selling : Building Customer Relationships & Partnerships
Idioma: inglés
Editorial: Kendall Hunt Publishing, 2014
- Tapa blanda
- Nuevo

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- Título
- Personal Selling : Building Customer Relationships & Partnerships
- Autor
- Anderson, Rolph E.; Dubinsky, Alan J.; Mehta, Rajiv
- Editorial
- Kendall Hunt Publishing
- Año de publicación
- 2014
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1465238727
- ISBN 13
- 9781465238726
- Edición
- 3ª Edición
Did you know nearly twenty percent of all college graduates, regardless of major, will start their careers in professional sales?
Now is an especially exciting and challenging time to study professional selling.
Personal Selling: Building Customer Relationships and Partnerships uses a pragmatic, up-to-date, realistic, upbeat, and professional approach to the study of personal selling (specifically business to business). The text, written in a conversational style, creates diverse “real-world” experiences for students through experiential learning such as Internet exercises, role plays, case studies, and self-assessment tools.
To help the reader relate more realistically to a new career in the business-to-business sales field, the publication includes “On the Frontlines: The Life of a Salesperson” vignettes. These features throughout the publication follow the “real-world” personal selling experiences of a recent college graduate.
Personal Selling: Building Customer Relationships and Partnerships:
- Presents considerable theoretical material and depicts practical application of the theory
- Gives many “real world” company examples that allow students to further enhance their understanding of the concepts.
- Addresses the increased importance of ethics and legal issues in personal selling and business
- Describes the use of high-tech tools and the advantages (and a few disadvantages from excessive use) to sell more efficiently and effectively.
- Embeds “Inside Personal Selling” profiles in each chapter. These profiles present salespeople from diverse backgrounds who sell diverse products for various types of organizations.
- Features several personal assessment tools for the reader to assess his/her strengths and weaknesses. Topics include those on ethics and communication styles.
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Authorized representative: Danielle Hainsey
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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