Performance Consulting : A Strategic Process to Improve, Measure, and Sustain Organizational Results
Robinson, Dana Gaines; Robinson, James C.; Phillips, Jack J; Phillips, Patricia Pulliam; Handshaw, Dick
Idioma: inglés
Editorial: Berrett-Koehler Publishers, 2015
- Tapa blanda
- Nuevo

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- Título
- Performance Consulting : A Strategic Process to Improve, Measure, and Sustain Organizational Results
- Autor
- Robinson, Dana Gaines; Robinson, James C.; Phillips, Jack J; Phillips, Patricia Pulliam; Handshaw, Dick
- Editorial
- Berrett-Koehler Publishers
- Año de publicación
- 2015
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1626562296
- ISBN 13
- 9781626562295
NEW EDITION, REVISED AND UPDATED
In America, organizations spend $175 billion in training initiatives and more than $500 billion in human resource solutions every year yet often have little to show for it. One reason is that people “jump to solutions” before they identify the causes of the problem. Performance consultants are effective because they partner with clients to clarify business goals and determine root causes for gaps between desired and current results. Only then are specific solutions agreed upon and implemented.
This third edition of the classic book that introduced performance consulting adds a wealth of new material. There are new case examples throughout and four new chapters providing detailed steps for measuring results from performance consulting initiatives on five different levels, including ROI. The book includes a never-before-published Alignment and Measurement Model, allowing you to connect organizational needs and performance consulting initiatives designed to address those needs with the appropriate level of measurement.
This remains a profoundly practical book, featuring tools, models, and checklists. It will enable you to make a difference in your organization that is valued, measurable, and sustainable.
“This book offers leaders and practitioners the evidence-based approach that will drive lasting strategic impact in our organizations. It’s the most exciting business book of the decade!” —Jean Larkin, EdD, Vice President, Talent Management, Tyco
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
James C. Robinson is the former chairman of Partners in Change, Inc.. Along with Dana Gaines Robinson he are the authors of multiple books, including Strategic Business Partner.
Jack J. Phillips is chairman of the ROI Institute. Along with Patricia Pulliam Phillips he is the author of numerous books, including Show Me the Money.
Patricia Pulliam Phillips is president and CEO of the ROI Institute. Along with Jack J. Phillips she is the author of numerous books, including Show Me the Money.
Dick Handshaw is chairman of Handshaw, Inc., and the author of Training That Delivers Results.
“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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