Own it or Owe it : An Operator's Guide to Reinsurance, Claims Discipline, Compliance, and the Automotive Protection Business
Idioma: inglés
Editorial: Amazon Digital Services LLC - Kdp Jul 2026, 2026
- Tapa blanda
- Nuevo
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Neuware - The automotive protection business is not won by the prettiest sales pitch. It is won by the administrator who knows how to protect the customer, the dealer, and the reserve at the same time. The Warranty Administrator's Playbook is a practical field guide for the people who actually have to make vehicle service contracts, GAP, ancillary products, reinsurance programs, and dealer-owned administration work in the real world. This is not a theory book. It is written from inside the claims room, the dealership, the administrator's office, and the reinsurance conversation. It explains what happens after the contract is sold, when the customer calls, the shop submits the estimate, the dealer wants answers, the claim file has to be documented, and the reserve has to be protected. Inside, Choice Auto Protection breaks down the operating side of warranty administration, including claim intake, customer communication, repair facility conversations, vehicle history review, maintenance verification, inspections, teardown, estimate review, denials, appeals, fraud patterns, GAP claim handling, tire and wheel, key replacement, dent, glass, appearance, theft, rust, high-tech, powertrain, and higher-mileage claims. The book also goes deeper into the business behind the claim: reinsurance, captives, reserves, loss ratios, dealer onboarding, pre-sale reconditioning, underwriting feedback, pricing discipline, compliance files, cancellation and refund controls, agent responsibility, and the difference between owning a liability book and building a real administrator platform. For dealers, this book explains why reinsurance performance starts before the customer ever buys the contract. The vehicles a store sells, the maintenance it performs, the reconditioning it skips, the way F&I explains the product, and the way the service drive educates the customer all show up later in the loss ratio. For administrators and claims teams, this book shows why communication, documentation, and investigation matter. Calling the customer early, calling the repair facility, pulling vehicle history, reviewing prior repairs, checking maintenance, looking for modifications, and making evidence-based decisions are not extra steps. They are the work. For agents, executives, and automotive protection professionals, this book offers a practical way to look at the industry with more discipline. It is about building programs that can survive claims, complaints, audits, reinsurance reviews, lender scrutiny, and time. If you sell, administer, reinsure, manage, or oversee automotive protection products, this book gives you the operating framework most people only learn after the losses have already happened.…
N° de ref. del artículo 9798185870327
- Título
- Own it or Owe it : An Operator's Guide to Reinsurance, Claims Discipline, Compliance, and the Automotive Protection Business
- Autor
- Spencer Walters
- Editorial
- Amazon Digital Services LLC - Kdp Jul 2026
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 13
- 9798185870327
- Peso del artículo
- 191 gramos
- Dimensiones
- 229x152x7 mm
The Warranty Administrator’s Playbook is a practical field guide for the people who actually have to make vehicle service contracts, GAP, ancillary products, reinsurance programs, and dealer-owned administration work in the real world.
This is not a theory book. It is written from inside the claims room, the dealership, the administrator’s office, and the reinsurance conversation. It explains what happens after the contract is sold, when the customer calls, the shop submits the estimate, the dealer wants answers, the claim file has to be documented, and the reserve has to be protected.
Inside, Choice Auto Protection breaks down the operating side of warranty administration, including claim intake, customer communication, repair facility conversations, vehicle history review, maintenance verification, inspections, teardown, estimate review, denials, appeals, fraud patterns, GAP claim handling, tire and wheel, key replacement, dent, glass, appearance, theft, rust, high-tech, powertrain, and higher-mileage claims.
The book also goes deeper into the business behind the claim: reinsurance, captives, reserves, loss ratios, dealer onboarding, pre-sale reconditioning, underwriting feedback, pricing discipline, compliance files, cancellation and refund controls, agent responsibility, and the difference between owning a liability book and building a real administrator platform.
For dealers, this book explains why reinsurance performance starts before the customer ever buys the contract. The vehicles a store sells, the maintenance it performs, the reconditioning it skips, the way F&I explains the product, and the way the service drive educates the customer all show up later in the loss ratio.
For administrators and claims teams, this book shows why communication, documentation, and investigation matter. Calling the customer early, calling the repair facility, pulling vehicle history, reviewing prior repairs, checking maintenance, looking for modifications, and making evidence-based decisions are not extra steps. They are the work.
For agents, executives, and automotive protection professionals, this book offers a practical way to look at the industry with more discipline. It is about building programs that can survive claims, complaints, audits, reinsurance reviews, lender scrutiny, and time.
If you sell, administer, reinsure, manage, or oversee automotive protection products, this book gives you the operating framework most people only learn after the losses have already happened.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
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