How can you be sure that IT outsourcing will improve your bottom line? Outsourcing the IT function looks attractive. It can offer you greater flexibility and cost savings, and enable you to focus on your core business. At the same time, outsourcing IT has its problems. It can involve extra risks and hidden costs. Your company’s relationship with the IT supplier will not just run itself. You will need to manage the relationship to obtain the services your business requires. Whether outsourcing your IT is the right decision for you depends on the needs of your business. This is why you should be clear in your own mind what you expect from your IT. That way, if you do decide on outsourcing, you will then be able to find the best supplier. Finding the best supplier of IT services is not just a matter of the cheapest deal. You want to be sure you are using a supplier with real technological expertise who understands the specific requirements of your industry. Because your business relies on IT, negotiating the contract with the supplier is of vital importance. You need to be aware of matters such as liability, data protection and intellectual property. If you want outsourcing IT to work for you, you need to negotiate a contract that takes these issues into account. Benefits to business include: •Make the right decision Use this book to help you decide whether outsourcing IT is the right solution to your business needs. •Secure the right service package You need to make sure you will obtain a service package that will fit your requirements. Follow the advice in this book, and you can avoid becoming locked into a contract for services you do not want or need. •Avoid spiralling costs When objectives are unclear and communication is poor, your relationship with your supplier can turn sour. Find out how to avoid the crossed wires and disputes that can cause costs to spiral. •Negotiate the right contract Cutting the best deal is about more than driving a hard bargain. The contract with the supplier sets the terms of the relationship for years to come. This book tells you the steps you need to take to make sure the contract is properly drafted. Buy this book if you want IT outsourcing that will work for your business! About the author: Jimmy Desai is a partner in a City of London law firm. He has more than a decade’s experience of advising on IT outsourcing contracts, and he has helped businesses to implement outsourcing strategies and to make cost savings. He has also offered advice to both governments and international companies on their IT outsourcing transactions. In addition to his law degree, Jimmy Desai holds a Master’s Degree in Electronic Engineering and has postgraduate qualifications in Intellectual Property Law and Practice. He has given lectures at the University of London and the University of Stirling, and he writes for several IT publications.

Acerca del autor

Jimmy Desai is a partner at law firm Beachcroft LLP, in the City of London, and has been advising upon, formulating and implementing SLA contracts and strategies, benefits and cost savings for businesses, since the mid 1990s. Throughout his career he has advised major international blue-chip companies, governments, industry bodies, IT customers and suppliers on their service level agreements. Jimmy writes extensively for a wide range of IT publications, and lectures at international conferences. He is a member of TIPLO, ITMA, SCL, EuroITcounsel, Intellect, and ITechLaw. In the International Who's Who of Internet and E-Commerce Lawyers 2010, Jimmy is listed as one of the top 40 Internet and e-commerce lawyers in the UK.

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (THE SAINT BOOKSTORE, 50 Devonshire Road, PR9 7BZ, Southport, United Kingdom, 44 17042241479)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

* Eliminar en su caso

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Most orders usually ship within 1-3 business days, but some can take up to 7 days.

Tarifas de env�o de Reino Unido a Estados Unidos de America

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Cantidad del pedido	De 7 a 28 d�as h�biles	De 7 a 28 d�as h�biles
Primer art�culo	EUR 24.05	EUR 26.37

Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.