CON LOS OJOS ABIERTOS CONVERSACIONES CON MATTHIEU GALEY.

.

ENVÍO GRATIS - EXPLICACIÓN DETALLADA

De los dos modos de envió disponibles que se pueden seleccionar, el que aparece como envió GRATIS y que Smile Books costea es un envió especial de LIBRO que solo estaría disponible por libros que no superen el 1,5 kg, o hasta 18€. Por ello si el libro sobrepasa el peso indicado y a seleccionado envió GRATIS, la librería le subirá el envió con coste para enviarse de manera certificada.

El envió Ordinario es emitido por correos con entrega en buzón, y sin firma. Si no pudiera entregarse, porque no cabe en el buzón, le tendrían que dejar un papel de aviso para que lo recoja en oficina. Con tiempo máximo de recogida 15 días. Luego seria devuelto.

Es un envío SIN SEGUIMIENTO, y sin seguro de perdida. Quiere decir que correos no se hace cargo si ocurren retrasos, o bloqueos. El tiempo que se tarda en tramitar el pedido y gestionar el envió son de 24/48 h, a este plazo hay que sumar el tiempo que tenemos indicado de envió, que serian de 7 a 30 días laborables aprox, (No cuentan ni fines de semana ni festivos).

Una vez enviado el pedido no tenemos manera de saber donde esta, o cuanto queda para que llegue. Porque este envío NO TIENE SEGUIMIENTO y se tendrá que esperar a la devolución del ejemplar para poder darle una nueva solución de envió.

MODOS DE ENVÍO CERTIFICADO PENÍNSULA Y COSTES

1- Envió Certificado Estándar, añadido de manera automatica por más de 18€, enviado mediante correos RECOGIDA EN LA OFICINA de correos. (+3,99€) Plazo de 3 a 5 dias.
2- Envió Certificado Prioritario enviado mediante correos con ENTREGA EN DOMICILIO. (+4,99€) Plazo, 3 a 5 dias.

ENVÍOS DISPONIBLES Y QUE NO APARECEN PREFIJADOS

COSTES DE ENVÍO QUE SERÁN INCREMENTADOS UNA VEZ SE ESCOJA EL CERTIFICADO POR ESTAS CAUSAS:

1- ISLAS BALEARES: Debido a que es un envio para fuera de la peninsula tendra un coste total de (+6,99€)

2- CEUTA, MELILLA, ISLAS CANARIAS: Debido a que es un envio para fuera de la peninsula tendra un coste total (+9,99€)

AMBOS CON RECOGIDA EN LA OFICINA DE CORREOS.

(LOS COSTES SERAN INCREMENTADOS TENIENDO EN CUENTA LA BASE DE ENVIO QUE SELECIONO EN EL MOMENTO DE HACER EL PEDIDO)

DEVOLUCIÓNES

Smile Books no aceptará los gastos de envío ocasionados por una devolución por error del comprador, arrepentiemiento o abandono. Dichos costes de envío correrán siempre por parte del comprador, una vez que el libro llegue devuelto, se contactara para indicar los pasos a seguir.

Si un pedido mediante ENVIO ORDINARIO ha sido devuelto por algo ajeno a la libreria, y asi lo indica en el paquete: AUSENCIA, NO POSIBLE ENTREGA EN BUZON, ABANDONO, la librería se pondrá en contacto con el comprador para solicitar en este caso el incremento de envío para volverlo a envíar.

Smile Books no aceptará ningún tipo de devolución de libros técnicos, de cursos o de formaciones, ya que se suelen comprar para uso puntual.

Smile Books solo se encargara del cargo de los envios o reemplazos de los ejemplares si el error ha sido de Smile Books. Se recomienda consultar o leer bien la parte de observaciones del estado del ejemplar antes de comprar.

En el momento que un pedido enviado mediante envió ORDINARIO llegue devuelto, inmediatamente se procederá avisar al cliente de su llegada, y los pasos a seguir para volver a tramitar un nuevo envió y enviarse de manera CERTIFICADA con tiempo de entrega 72 horas. Ya que no podrá volver a enviarse de manera ORDINARIA, porque podria ocurrir lo mismo.

El coste de envío producido por una devolucion que no sea culpa de Smile Books, sera responsabilidad del cliente. Si una vez devuelto se quisiera el reembolso del libro y no gestionar un nuevo envio se descontarian dichos portes del rembolso.

Mientras un envio ordinario no llegue devuelto, no tenemos manera de solventar la consulta.

ENVÍOS INTERNACIONALES

PRECIO VARIADO: SEGUN DESTINO, Y VOLUMEN. El precio indicado solo es de base.