Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations. Este artículo no está disponible.
Idioma: inglés
Editorial: Springer, 2014
Serie: Libro 62 de 209 - SpringerBriefs in Electrical and Computer Engineering
- Tapa blanda
- Nuevo
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de AmericaGreatBookPrices
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N° de ref. del artículo 20279037-n
- Título
- Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations
- Autor
- Kopparapu, Sunil Kumar
- Editorial
- Springer
- Año de publicación
- 2014
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 331900896X
- ISBN 13
- 9783319008967
- Serie
- Libro 62 de 209: SpringerBriefs in Electrical and Computer Engineering
The book focuses on the part of the audio conversation not related to language such as speaking rate (in terms of number of syllables per unit time) and emotion centric features. This text examines using non-linguistics features to infer information from phone calls to call centers. The author analyzes "how" the conversation happens and not "what" the conversation is about by audio signal processing and analysis.
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Acerca del autor
Dr. Sunil Kumar Kopparapu is a Senior Scientist, TCS Innovation Labs in Mumbai.
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