A New Strategy is the second book in Michael Paul Ervick's series following Sarah Chen, a practitioner of community-based infrastructure. Where the first book (We the People) built the model — mutual aid, distributed competence, Tuesday dinners as proof of concept — this one translates it into a corporate setting and asks a harder question: can something that works at a human scale survive inside an institution?
Sarah is now VP of Operational Excellence at Sysdigm Industries in 2038, fifteen years after the community work that defined her. The company she joined is being gradually hollowed out by David Brennan, a CFO who arrived with genuine competence — catching real problems, saving real money — but applied financial control logic to operations, which runs on different physics. The result is a system that is perfectly coherent and structurally destructive: six approvals to fix an $18,000-per-hour production failure using a $2,400 part.
Sarah's response is not to argue but to prove. She designs a thirty-day pilot — one team, minimal approvals, authority following demonstrated competence — and instruments it carefully against a control group still running the old framework. The results are unambiguous. The book follows her from that first data point through the political resistance, the expansion to multiple lines, the final board presentation, and the institutional change that follows.
The intellectual spine is Deming and Shewhart's quality systems theory, introduced through Marcus Webb, a retired quality engineer, whom Sarah meets at her daughter's school concert. He gives the framework a name — what Sarah built in neighborhoods is statistical process control applied to human systems — and the book uses that lineage to argue that the competence-versus-control tension isn't a personality conflict or a management fad. It's a structural choice with measurable consequences.
The closing argument is that the pattern holds across every domain where it has been tested: neighborhoods, corporations, markets, and institutions. The book ends on an open note — the pattern is still moving, and Sarah can now recognize it anywhere.

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Derecho al desistimiento

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

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A New Strategy: Building a Competent Community

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