New Service Development

Idioma: inglés

Editorial: LAP LAMBERT Academic Publishing Nov 2010, 2010

384336124X / 9783843361248

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The study covers two main issues: the role of Innovation within Service Firms and the topic of firms delivering experiential content as a major part of their offer. The focus was centred on the study of New Service Development (NSD) processes with an Operations Management perspective. Empirical information about the use of NSD in service firms was collected, so as to understand whether and how standard methodologies for NSD are applied in firms where innovation is a strategic priority. For solving the problems presented by environmental challenges and heterogeneity - that distinguish the service sector- the focus was placed just on a particular type of service firms: Experience Based Services, that aim to deliver services with high experience content as a central part of their outcome. The objective was to better understand how to help these firms to innovate in order to follow the trends of the so called Experience Economy. Two sectors have been selected to achieve the research objectives: the Theme Park Destination Industry and Commercial Centers. The last stage of the study aims to outline a comprehensive model for service innovation decisions. 304 pp. Englisch.

N° de ref. del artículo 9783843361248

Título
New Service Development
Autor
Fausto Garcia
Editorial
LAP LAMBERT Academic Publishing Nov 2010
Año de publicación
2010
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
384336124X
ISBN 13
9783843361248
Peso del artículo
471 gramos
Dimensiones
220x150x19 mm

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