Summary:In Neutral Accent, A. Aneesh employs India's call centers as useful sites for studying global change. The horizon of global economic shift, the consequences of global integration, and the ways in which call center work "neutralizes" racial, ethnic, and national identities become visible from the confines of their cubicles. In his interviews with call service workers and in his own work in a call center in the high tech metropolis of Gurgoan, India, Aneesh observed the difficulties these workers face in bridging cultures, laws, and economies: having to speak in an accent that does not betray their ethnicity, location, or social background; learning foreign social norms; and working graveyard shifts to accommodate international customers. Call center work is cast as independent of place, space, and time, and its neutrality--which Aneesh defines as indifference to difference--has become normal business practice in a global economy. The work of call center employees in the globally integrated marketplace comes at a cost, however, as they become disconnected from the local interactions and personal relationships that make their lives anything but neutral.

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo

Neutral Accent: How Language, Labor, and Life Become Global

Editor

Duke University Press

Fecha de publicaci�n

2015

Idioma

Ingl�s

ISBN 10

0822358530

ISBN 13

9780822358534

Encuadernaci�n

Soft cover

Estado

New

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Acerca de

Sinopsis

In Neutral Accent, A. Aneesh employs India's call centers as useful sites for studying global change. The horizon of global economic shift, the consequences of global integration, and the ways in which call center work "neutralizes" racial, ethnic, and national identities become visible from the confines of their cubicles. In his interviews with call service workers and in his own work in a call center in the high tech metropolis of Gurgoan, India, Aneesh observed the difficulties these workers face in bridging cultures, laws, and economies: having to speak in an accent that does not betray their ethnicity, location, or social background; learning foreign social norms; and working graveyard shifts to accommodate international customers. Call center work is cast as independent of place, space, and time, and its neutrality-which Aneesh defines as indifference to difference-has become normal business practice in a global economy. The work of call center employees in the globally integrated marketplace comes at a cost, however, as they become disconnected from the local interactions and personal relationships that make their lives anything but neutral.

Acerca del autor

A. Aneesh is Director of the Institute of World Affairs and Associate Professor of Sociology and Global Studies at the University of Wisconsin, Milwaukee. He is the author of Virtual Migration: the Programming of Globalization, also published by Duke University Press.

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Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

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En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Joseph Burridge Books, Joseph Burridge Books, SOAS Bookshop, Brunei Gallery, 10 Thornhaugh Street, WC1H 0XG, London, United Kingdom, +44 07800-512-353, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

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