Network Sales and Services Handbook
Idioma: inglés
Editorial: Cisco Systems, 2002
- Tapa blanda
- Usado
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- Título
- Network Sales and Services Handbook
- Autor
- Castelli, Matthew J.
- Editorial
- Cisco Systems
- Año de publicación
- 2002
- Estado
- Used
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1587050900
- ISBN 13
- 9781587050909
A technical handbook for network sales and customer service personnel
Network Sales and Services Handbook covers the following:
- Foundational concepts and discussions of how networks interconnect
- The OSI model and its fundamental importance for moving information between computers on an internetwork
- Customer premises equipment, including a discussion of hardware commonly found at a customer site
- Threats to a network and methods for protecting a network against such threats
- Concepts of geographical networks and the three-tiered network hierarchy
- QoS and a network's capability to provide better service to select network traffic over various internetworking technologies
- Methods available to remote users for securely accessing organizational resources
- Public switched telephone network services and customer access
- Multiprotocol Label Switching (MPLS) and how it is used in a network backbone
- The fundamentals of fiber-optic networks, including Synchronous Optical Networks and Dense Wave Division Multiplexing
One of the most significant challenges in any technical organization is knowledge transfer: getting the knowledge from those "in the know" (network engineers or consultants) to those on the "front lines" (those individuals who are selling and supporting a client's network services). Because these individuals tend to be quota driven, a sales/service team often does not have a lot of available time away from the field; potentially resulting in lost revenue. Understanding knowledge transfer is necessary for people working as customer service representatives and managers, engineering technicians, and presales account managers.
Network Sales and Services Handbook provides sales and support professionals the fundamental technical knowledge necessary to understand customer needs. Designed as a complete reference guide, Network Sales and Services Handbook details networking basics, including foundational concepts and discussions of the many different LAN and WAN technologies and their functionality. Also included are fundamental discussions on quality of service (QoS), voice networks, and fiber optics, as well as a brief summary of the common routing protocols used in an internetwork.
If you are a non-engineer associated with an engineering environment, Network Sales and Services Handbook is an essential part of your resource library.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Matthew J. "Cat" Castelli has more than 14 years of experience in the telecommunications networking industry, starting as a cryptologic technician (communications) in the U.S. Navy. Cat has since worked as a principal consultant for a Cisco Professional Services partner, as the senior technical consultant/enterprise network design engineer, a global telecommunications integrator, and recently as the architecture, engineering, and information assurance (IA) liaison for NMCI (Navy/Marine Corps Intranet). Cat has broad exposure to LAN/WAN, Internet, and alternative technologies (VoX) for service provider and enterprise networks of all sizes. This exposure includes implementation, application, configuration, integration, network management, and security solutions.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Books Puddle, New York, New York, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.