The Network Is Your Customer
Idioma: inglés
Editorial: Yale University Press, 2011
- Tapa blanda
- Usado
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: En la era digital actual, las redes de clientes se han convertido en un activo estratégico fundamental para las empresas. En 'The Network Is Your Customer', David L. Rogers presenta un análisis exhaustivo de cómo las empresas pueden aprovechar el poder de las redes de clientes para impulsar el crecimiento, la innovación y la lealtad del cliente. A través de cinco estrategias clave (acceso, compromiso, personalización, conexión y colaboración), Rogers ofrece un marco práctico para que las organizaciones de todos los tamaños puedan prosperar en un mundo cada vez más conectado. Este libro proporciona una guía paso a paso para planificar e implementar una estrategia de red de clientes que se alinee con los objetivos comerciales específicos. Con estudios de casos de empresas exitosas como Apple, IBM y Ford Motors, 'The Network Is Your Customer' ofrece información valiosa y ejemplos concretos de cómo las empresas pueden aprovechar las redes de clientes para lograr resultados tangibles. EAN: 9780300165876 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía|Tecnología Título: The Network Is Your Customer Autor: David L. Rogers Editorial: Yale University Press Idioma: en Páginas: 312 Formato: tapa dura. …
N° de ref. del artículo Happ-2025-08-05-52fbdafe
- Título
- The Network Is Your Customer
- Autor
- David L. Rogers
- Editorial
- Yale University Press
- Año de publicación
- 2011
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0300165870
- ISBN 13
- 9780300165876
With clear analysis and practical frameworks, this book provides step-by-step guidance businesses can use to prosper in the new era of digital media
"An incredibly useful and valuable guidebook to the new consumer economy. Buy it. Learn from it. Succeed with it."―Jeff Jarvis, author of What Would Google Do
"This is the stuff that every business and nonprofit needs to embrace if they're going to succeed in a changing world."―Vivian Schiller, CEO of NPR With clear analysis and practical frameworks, this book provides a strategic guide that any business or nonprofit can use to succeed in the digital age.
Marketing expert David Rogers examines how digital technologies―from smartphones to social networks―connect us in frameworks that transform our relationships to business and each other. To thrive today, organizations need new strategies―strategies designed for customer networks.
Rogers offers five strategies that any business can use to create new value:
- ACCESS―be faster, be easier, be everywhere, be always on
- ENGAGE―become a source of valued content
- CUSTOMIZE―make your offering adaptable to your customer's needs
- CONNECT―become a part of your customers' conversations
- COLLABORATE―involve your customers at every stage of your enterprise
Rogers explains these five strategies with over 100 cases from every type and size of business―from shoes to news, and software to healthcare. In The Network Is Your Customer, he shows:
- How Apple harnessed a host of collaborators to write apps for its iPhone
- How IBM designed a videogame to help sell its enterprise software
- How Ford Motors inspired an online community to build brand awareness for its new Fiesta
...and countless other cases from consumer, b2b, and nonprofit categories.
The book outlines a process for planning and implementing a customer network strategy to match your customers, your business, and your objectives―whether you need to drive sales, to enhance innovation, to reduce costs, to gain customer insight, or to build breakthrough products and services. Because today, whatever your goals and whatever your business, the network is your customer.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
David L. Rogers is executive director of BRITE and faculty director of the Digital Marketing Strategy executive program at Columbia Business School.
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