Modelo ServQual

Idioma: español

Editorial: Ediciones Nuestro Conocimiento Feb 2023, 2023

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -La calidad es un atributo perceptivo, condicional y en cierto modo subjetivo de un producto o servicio. Su significado en el mundo empresarial ha evolucionado con el tiempo. Diferentes personas la han entendido e interpretado de forma diferente. Una empresa se beneficiará más si se centra en los procesos clave que proporcionan a sus clientes productos y servicios. Los productores pueden medir la calidad de conformidad o el grado en que el producto o servicio se ha fabricado de acuerdo con las especificaciones requeridas. Los clientes, por su parte, pueden centrarse en la especificación de calidad de un producto o servicio, o compararlo con los que están disponibles en el mercado. La calidad del servicio en hostelería es un factor importante para el éxito de un negocio. La tendencia actual de la gestión completa de la calidad en la industria hotelera garantiza el logro de la ventaja competitiva de las empresas hoteleras y, por lo tanto, es el tema de la investigación contemporánea sobre la calidad del servicio en la industria hotelera. El concepto y el modelo conceptual de la calidad del servicio son indispensables si queremos comprender la génesis de la calidad del servicio y las posibles lagunas en la calidad. El objetivo de este documento es mostrar la importancia de la calidad del servicio 60 pp. Spanisch.…

N° de ref. del artículo 9786205673232

Título
Modelo ServQual
Autor
Rajeswari Muthukumar
Editorial
Ediciones Nuestro Conocimiento Feb 2023
Año de publicación
2023
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
español
ISBN 10
6205673231
ISBN 13
9786205673232
Peso del artículo
107 gramos
Dimensiones
220x150x4 mm

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