Microsoft System Center 2016 Service Manager Cookbook - Second Edition
Idioma: inglés
Editorial: Packt Publishing, 2017
- Tapa blanda
- Nuevo

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Vendedor de IberLibro desde 6 de abril de 2009
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- Título
- Microsoft System Center 2016 Service Manager Cookbook - Second Edition
- Autor
- Steve Buchanan; Steven Beaumont; Anders Asp; Dieter Gasser; Andreas Baumgarten
- Editorial
- Packt Publishing
- Año de publicación
- 2017
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1786464896
- ISBN 13
- 9781786464897
- Edición
- 2ª Edición
Discover over 100 practical recipes to help you master the art of IT service management for your organization
Key Features
- Unleash the capabilities of Microsoft System Center 2016 Service Manager
- Master the skills of configuring, deploying, managing, and troubleshooting your Service Manager 2016
- This book contains practical recipes that leverage the key and newly added features and functionalities of Microsoft System Center 2016 Service Manager
Book Description
System Center Service Manager (SCSM) is an integrated platform that offers a simplified data center management experience by implementing best practices such as Incident Management, Service Request, and Change control to achieve efficient service delivery across your organization.
This book provides you with real-world recipes that can be used immediately and will show you how to configure and administer SCSM 2016. You'll also find out how to solve particular problems and scenarios to take this tool further. You'll start with recipes on implementing ITSM frameworks and processes and configuring Service Level Agreements (SLAs). Then, you'll work through deploying and configuring the HTML5 Self-Service Portal, configuring Incident and Problem Management, and designing and configuring change and release management. You'll also learn about security roles and overall Microsoft SCSM 2016 administration.
Toward the end of the book, we'll look at advanced topics, such as presenting the wealth of information stored within the Service Manager Data Warehouse, standardizing SCSM deployments, and implementing automation.
What you will learn
- See a practical implementation of the ITSM framework and processes based on ITIL
- Deploy and configure the new Service Manager HTML5 Self-Service Portal along with Service Catalog design and configuration
- Get to know about Incident, Problem, and Change Management processes and configuration
- Get to grips with performing advanced personalization in Service Manager
- Discover how to set up and use automation with and within Service Manager 2016
- Work with Service Manager Data Warehouse
- Find out what Security Roles are and how to implement them
- Learn how to upgrade from SCSM 2012 R2 to SCSM 2016
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Email address: CustomerService@SuperBookDeals.com
Phone number: 410-964-0026
consumer complaints can be addressed to address above
Registration #: 52-1713923
Authorized representative: Danielle Hainsey
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
Condiciones de envío
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