Measures of Success: React Less, Lead Better, Improve More
Idioma: inglés
Editorial: Constancy, Inc., 2019
- Tapa dura
- Nuevo

Librería: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Reino UnidoTHE SAINT BOOKSTORE
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- Título
- Measures of Success: React Less, Lead Better, Improve More
- Autor
- Mark Graban
- Editorial
- Constancy, Inc.
- Año de publicación
- 2019
- Estado
- New
- Encuadernación
- Hardback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1733519432
- ISBN 13
- 9781733519434
- Peso del artículo
- 649 gramos
Are you tired of riding the performance roller coaster?
Leaders and improvement professionals often feel trapped by the constant ups and downs in their metrics-reacting to every dip and spike, chasing explanations for every shift, and burning time and energy without seeing meaningful progress. Measures of Success offers a better way.
In this practical and accessible guide, Mark Graban introduces readers to Process Behavior Charts-a simple, powerful tool that helps distinguish signal from noise in performance data. Instead of reacting emotionally to every fluctuation, leaders learn how to evaluate variation logically and statistically. The result? Smarter decisions, calmer leadership, and more effective improvement.
Graban draws from the principles of Lean, the teachings of W. Edwards Deming and Donald J. Wheeler, and years of experience across industries-from healthcare to manufacturing-to show how outdated management habits often create more harm than good. With real-world examples and step-by-step guidance, Measures of Success teaches readers how to:
- Stop wasting time reacting to normal variation in data
- Recognize real signals that indicate a system has changed
- Predict future performance based on current trends
- Focus efforts on sustainable improvements instead of false alarms
- Build a culture of data-informed leadership and learning
Who Should Read This Book?
- Leaders and executives who want to lead with clarity, not chaos
- Healthcare professionals striving to improve quality without adding stress
- Lean and continuous improvement practitioners looking to strengthen their data literacy
- Operational excellence and quality managers aiming to reduce waste and improve results
- Startup founders and business owners who need a better way to gauge progress
- Anyone tired of dashboards filled with noise and desperate for actionable insight
Whether you’re leading a team, guiding a company, or influencing change in your organization, this book will help you make better decisions, avoid costly distractions, and focus on what truly matters.
Praised by thought leaders including Eric Ries, Daniel H. Pink, Dr. John Toussaint and Karen Martin, Measures of Success is more than a book about charts-it’s a guide to leading better by thinking differently.
If you’re serious about improvement and want to lead with insight rather than impulse, Measures of Success is your next essential read.
Start reacting less-and improving more-today.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Dr. Wheeler graduated from the University of Texas with a Bachelor's Degree in Physics and Mathematics, and he holds M.S. and Ph.D. Degrees in Statistics from Southern Methodist University. From 1970 to 1982 he taught in the Statistics Department at the University of Tennessee where he was an Associate Professor. In 1982 he formed Statistical Process Controls, Inc. and has worked as a consulting statistician ever since.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a THE SAINT BOOKSTORE, Southport, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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