Mastering Scale Development : Integrating Research Design to Measure Service Innovation, Corporate Reputation and Word-of-Mouth
Idioma: inglés
Editorial: Eliva Press, 2024
- Tapa blanda
- Nuevo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - This book provides a detailed, step-by-step guide to the scale development process, focusing on its application in service industries. It presents an integrated research design that combines qualitative and quantitative methods to create valid, reliable, and context-specific measurement scales. Aimed at researchers and practitioners, the book emphasizes the crucial steps in scale development-item generation, item purification, and validation-ensuring the robustness of scales used across various service sectors.The process begins with qualitative methods, such as focus group discussions and in-depth interviews, to identify key factors affecting service innovation in industries like education, banking, and retail. These insights form the foundation for item generation, where measurement items are carefully crafted to reflect the unique challenges and opportunities within service industries.The next phase focuses on item purification. The book guides readers through expert evaluation and statistical methods, like factor analysis, to refine and validate the generated items, ensuring clarity and reliability. This step is vital for improving the accuracy and relevance of the scales.The final stage of scale development involves validation, where the scales undergo rigorous testing for convergent and discriminant validity. The book provides practical techniques for conducting these tests, ensuring that the scales measure the intended constructs and are free from overlap with unrelated variables.Through empirical testing and real-world examples, the book illustrates how these scales can be adapted for use in various service industries.Ultimately, Scale Development in Action fills a critical gap in service research by offering a comprehensive, actionable framework for developing and validating measurement scales. Whether you're new to scale development or looking to refine existing tools, this book equips you with the methodologies needed to ensure reliability, validity, and applicability in service Research.…
N° de ref. del artículo 9789999321808
- Título
- Mastering Scale Development : Integrating Research Design to Measure Service Innovation, Corporate Reputation and Word-of-Mouth
- Autor
- Sridhar Manohar
- Editorial
- Eliva Press
- Año de publicación
- 2024
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 9999321801
- ISBN 13
- 9789999321808
- Peso del artículo
- 683 gramos
- Dimensiones
- 229x152x25 mm
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Handelsregisternummer HRB 200691
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La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
Somos miembros de la iniciativa "FairCommerce" desde el 25.05.2018.
Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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