Mastering Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement: An advanced guide to developing and customizing CRM solutions to improve your business applications, 2nd Edition
Idioma: inglés
Editorial: Packt Publishing, 2019
- Tapa blanda
- Usado

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- Título
- Mastering Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement: An advanced guide to developing and customizing CRM solutions to improve your business applications, 2nd Edition
- Autor
- Somani, Deepesh
- Editorial
- Packt Publishing
- Año de publicación
- 2019
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1788990226
- ISBN 13
- 9781788990226
- Edición
- 2ª Edición
- Peso del artículo
- 898 gramos
A comprehensive guide packed with the latest features of Dynamics 365 for customer relationship management
Key Features
- Create efficient client-side apps and customized plugins that work seamlessly
- Learn best practices from field experience to use Dynamics 365 efficiently
- Unleash the power of Dynamics 365 to maximize your organization's profits
Book Description
Microsoft Dynamics 365 is an all-in-one business management solution that's easy to use and adapt. It helps you connect your finances, sales, service, and operations to streamline business processes, improve customer interactions, and enable growth. This book gives you all the information you need to become an expert in MS Dynamics 365.
This book starts with a brief overview of the functional features of Dynamics 365. You will learn how to create Word and Excel templates using CRM data to enable customized data analysis for your organization. This book helps you understand how to use Dynamics 365 as an XRM Framework, gain a deep understanding of client-side scripting in Dynamics 365, and create client-side applications using JavaScript and the Web API.
In addition to this, you will discover how to customize Dynamics 365, and quickly move on to grasp the app structure, which helps you customize Dynamics 365 better. You will also learn how Dynamics 365 can be seamlessly embedded into various productivity tools to customize them for machine learning and contextual guidance.
By the end of this book, you will have mastered utilizing Dynamics 365 features through real-world scenarios.
What you will learn
- Manage various divisions of your organization using Dynamics 365 customizations
- Explore the XRM Framework and leverage its features
- Provide an enhanced mobile and tablet experience
- Develop client-side applications using JavaScript and the Web API
- Understand how to develop plugins and workflows using Dynamics 365
- Explore solution framework improvements and new field types
Who this book is for
Mastering Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement is for you if you have knowledge of Dynamics CRM and want to utilize the latest features of Dynamics 365. This book is also for you if you're a skilled developer looking to move to the Microsoft stack to build business solution software. Extensive Dynamics CRM development experience will be beneficial to understand the concepts covered in this book.
Table of Contents
- Working with Sales
- Working with Service
- Working with Marketing
- Understanding the New Unified User Interface
- Designing Unified Interface Apps
- Customization Enhancements in Dynamics 365
- Business Process Flows and Rules in Dynamics 365
- Client-Side Scripting
- Plugin Development with Dynamics 365
- Working with the XRM Framework
- Mobile Enhancements in Dynamics 365
- Virtual Entities in Dynamics 365
- Working with Dynamics 365 Portals
- Configuration Enhancements in Dynamics 365
- Analytics with Dynamics 365 (Word and Excel Templates)
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Acerca del autor
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Especialidad
COOKERY, RECYCLE, CHARITY, USED BOOKS, MODERN, HISTORY, CHILDRENS, FICTION, CHEAP BOOKS, NON -FICTIONInformación empresarial del vendedor
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Condiciones de venta
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a WorldofBooks, Coventry, WMD, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
Condiciones de envío
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