Marketing and Psychology : Understanding Customer Behaviour With the ABC Approach
Idioma: inglés
Editorial: Routledge, 2026
- Tapa blanda
- Usado

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- Título
- Marketing and Psychology : Understanding Customer Behaviour With the ABC Approach
- Autor
- Bowden-green, Tom; Wise, Luan
- Editorial
- Routledge
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- As New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1032891149
- ISBN 13
- 9781032891149
This lively and engaging book helps marketers create more effective strategies and campaigns. It explores why customers behave the way they do, drawing on hundreds of psychological theories and showing how these can be applied to marketing practice.
The book presents a broad framework, grouping psychology theories together into a simple to follow ‘ABC’ approach: Understanding your audience, communicating brand perception and helping customers to make the right choice – posing key questions to consider. Understanding the basics of psychology gives invaluable insight into customer behaviour, whether in B2C, B2B, or non-profit contexts. Written by authors with expertise in both marketing psychology and marketing practice, the book presents the latest research in a way that will be accessible to all, guiding readers through the psychology underpinning marketing to understand human behaviour and explain what we know about how customers think.
Offering effective strategies to develop successful marketing plans, Marketing and Psychology is essential reading for marketing practitioners, from early career to seasoned professionals. It will also be relevant reading for students of marketing, consumer psychology, and advertising.
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Acerca del autor
Tom Bowden-Green spent 11 years in PR agency roles before moving to academia in 2013. He completed a PhD at the University of Bath and is now a Senior Lecturer teaching marketing and psychology at Bristol Business School, UWE Bristol, UK.
Luan Wise is a seasoned industry practitioner with 25 years of agency, client-side and consultancy experience. She is a chartered marketer, fellow of the Chartered Institute of Marketing (FCIM) and is currently pursuing a PhD by Portfolio at the University of Lancashire, UK.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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