Marketing Plans for Service Businesses: A Complete Guide
Idioma: inglés
Editorial: Elsevier Science & Technology, United Kingdom, Oxford, 2005
- Tapa blanda
- Usado
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Marketing Plans for Service Businesses is based on the successful Marketing Planning for Services, which has been completely overhauled, updated and revised to give a new and authoritative guide to the challenge of creating marketing plans that produce significantly improved bottom-line results. It is written in a pragmatic, action-orientated style and each chapter has examples of marketing planning in practice. The authors highlight key misunderstandings about marketing and the nature of services and relationship marketing. The marketer is taken step-by-step through the key phases of the marketing planning process and alerted to the barriers that can prevent a service organisation being successful in introducing marketing planning. Practical frameworks and techniques are suggested for undertaking the marketing planning process and implementing the principles covered. The world renowned authors also tackle key organisational aspects relating to marketing planning which can have a profound impact on its ultimate effectiveness. These include: marketing intelligence systems; market research; organisation development stages; marketing orientation. Marketing Planning for Services is for marketers in the service sector and students of marketing. With revised cases and new content covering gap analysis, market mapping, CRM and integrated marketing communications it will be an essential guide for professional marketers in the service sector a well as upper level students. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.…
N° de ref. del artículo GOR005139595
- Título
- Marketing Plans for Service Businesses: A Complete Guide
- Autor
- Malcolm McDonald (Until recently, Professor of Marketing and Deputy Director of Cranfield School of Management and formerly Marketing Director of Canada Dry, UK)
- Editorial
- Elsevier Science & Technology, United Kingdom, Oxford
- Año de publicación
- 2005
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 075066746X
- ISBN 13
- 9780750667463
- Edición
- 2ª Edición
- Peso del artículo
- 798 gramos
- Dimensiones
- 189.0 x 246.0
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Acerca del autor
Dr Adrian Payne is Professor of Services & Relationship Marketing and Director of the Centre for CRM at Cranfield School of Management, UK. He is an author of ten books on Relationship Marketing, CRM and Marketing Strategy. He undertakes research, gives keynote presentations, runs workshops and consults globally in CRM, relationship marketing and customer retention strategies.
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Especialidad
COOKERY, RECYCLE, CHARITY, USED BOOKS, MODERN, HISTORY, CHILDRENS, FICTION, CHEAP BOOKS, NON -FICTIONInformación empresarial del vendedor
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Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
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