Marketing Events as a Supportive Tool for Customer Loyalty
Idioma: inglés
Editorial: Diplom.De Dez 2002, 2002
- Tapa blanda
- Nuevo

Librería: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Alemaniabuchversandmimpf2000
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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Inhaltsangabe:Abstract:Part one briefly introduces the reader to the topic and the research objectives. Moreover, the methodical approach to meet the research objectives will be presented. Part two provides the theoretical framework of customer loyalty. Terms, advantages and strategies related to customer loyalty are introduced. Furthermore, the report illustrates factors that support the development of customer loyalty and evaluates the requirements to develop new loyalty tools. Part three presents a definition and classification of marketing events as well as the inevitability of creating new ways of communication. Furthermore, it portrays international dimensions of marketing events, as well as a future outlook. Virtual events will be described as new approaches within the tool event marketing. Part four provides the findings of this project and analyses the connection between marketing events and customer loyalty. The report is finalised by a conclusion in part five. Inhaltsverzeichnis:Table of Contents: LIST OF FIGURES4 LIST OF APPENDICES5 ABSTRACT6 PART I: PREFACE9 1.1RESEARCH OBJECTIVES9 1.2REPORT STRUCTURE9 1.3METHODOLOGY10 1.3.1PART CUSTOMER LOYALTY12 1.3.2PART MARKETING EVENTS13 1.3.3PART CONCLUSIONS AND FINDINGS13 1.3.4LIMITATIONS OF RESEARCH15 PART II: CUSTOMER LOYALTY17 2.1CUSTOMER SATISFACTION AND CUSTOMER LOYALTY18 2.2REASONS TO CREATE CUSTOMER LOYALTY AND SYNERGY EFFECTS21 2.3LOYALTY-CREATING FACTORS24 2.4APPRAISAL OF THE LOYALTY TOOLS27 PART III: MARKETING EVENTS30 3.1DEFINITION30 3.2THE NECESSITY OF NEW WAYS IN COMMUNICATION36 3.3EVENTS AND THE CLASSICAL MARKETING COMMUNICATIONS MIX39 3.3.1MARKETING EVENTS AND ADVERTISING40 3.3.2MARKETING EVENTS AND PUBLIC RELATIONS41 3.3.3MARKETING EVENTS AND SPONSORSHIPS41 3.3.4THE INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS MIX45 3.4REASONS AND OBJECTIVES FOR MARKETING EVENTS47 3.5INTERNATIONAL ASPECTS49 3.6PROSPECTS FOR THE FUTURE51 3.7VIRTUAL EVENTS53 PART IV: FINDINGS AND ANALYSIS55 4.1CUSTOMER LOYALTY55 4.2MARKETING EVENTS59 4.3MARKETING EVENTS AS A SUPPORTIVE TOOL FOR CUSTOMER LOYALTY62 PART V: CONCLUSION68 REFERENCES70 APPENDICESDiplomica Verlag, Hermannstal 119k, 22119 Hamburg 92 pp. Englisch.…
N° de ref. del artículo 9783838662367
- Título
- Marketing Events as a Supportive Tool for Customer Loyalty
- Autor
- Gabriela Strauß
- Editorial
- Diplom.De Dez 2002
- Año de publicación
- 2002
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 3838662369
- ISBN 13
- 9783838662367
- Peso del artículo
- 146 gramos
- Dimensiones
- 210x148x7 mm
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Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter http://ec.europa.eu/odr.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Germany, +49 09209-2023188, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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