Managing Service Productivity

Idioma: inglés

Editorial: Springer Berlin Heidelberg Sep 2016, 2016

3662512017 / 9783662512012

Serie: Libro 202 de 323 - International Series in Operations Research & Management Science

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA) and other techniques such as multi-criteria decision making can help service industries to improve their performance by providing a ranking of best-practice efficient service units and by identifying sources of inefficiency for each service unit. It explains how they can be used to determine potential improvement targets for each of the inefficient service units, to identify peers for each service organization and to provide a basis for continuous performance improvement. Presenting applications in a variety of industries, this book will be useful for the service management to improve service productivity, profitability, sustainability and quality and effectiveness of service deliveries. A free trial version of the World's leading Data Envelopment Analysis Software (PIM-DEA) is available for readers of this book. 412 pp. Englisch.…

N° de ref. del artículo 9783662512012

Título
Managing Service Productivity
Autor
Emilyn Cabanda
Editorial
Springer Berlin Heidelberg Sep 2016
Año de publicación
2016
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
3662512017
ISBN 13
9783662512012
Peso del artículo
622 gramos
Dimensiones
235x155x23 mm
Serie
Libro 202 de 323: International Series in Operations Research & Management Science

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