Managing The Professional Service Firm
Maister, David H.
ISBN 10: 0684834316 ISBN 13: 9780684834313
Editorial: Free Press, 1997
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Encuadernación de tapa blanda
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Sinopsis:
International expert and consultant David Maister offers a brilliant and accessible guide to every management issue at play in professional firms.
Professional firms differ from other business enterprises in two distinct ways: first, they provide highly customized services and thus cannot apply many of the management principles developed for product-based industries. Second, professional services are highly personalized, involving the skills of individuals. Such firms must therefore compete not only for clients but also for talented professionals.
Drawing on more than ten years of research and consulting to these unique and creative companies, David Maister explores issues ranging from marketing and business development to multinational strategies, human resources policies to profit improvement, strategic planning to effective leadership. While these issues can be complex, Maister simplifies them by recognizing that “every professional service firm in the world, regardless of size, specific profession, or country of operation, has the same mission statement: outstanding service to clients, satisfying careers for its people, and financial success for its owners.”
Acerca del autor: David H. Maister, one of the world's leading authorities on the management of professional service firms, is the author of several successful books, including Managing the Professional Service Firm, True Professionalism, and Practice What You Preach, and coauthor of The Trusted Advisor.
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Detalles bibliográficos
Título: Managing The Professional Service Firm
Editorial: Free Press
Año de publicación: 1997
Encuadernación: Encuadernación de tapa blanda
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Managing The Professional Service Firm
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ISBN 10: 0684834316
ISBN 13: 9780684834313
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