The One to One Manager: Real-World Lessons in Customer Relationship Management

Rogers, Martha, Peppers, Don

ISBN 10: 1841120936 ISBN 13: 9781841120935

Editorial: Capstone, 2000

Idioma: Ingl�s

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo

The One to One Manager: Real-World Lessons in Customer Relationship Management

Editor

Capstone

Fecha de publicaci�n

2000

Idioma

Ingl�s

ISBN 10

1841120936

ISBN 13

9781841120935

Encuadernaci�n

Paperback

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Sinopsis

In The One to One Manager Don Peppers and Martha Rogers go behind the scenes to report on the challenges and solutions discovered by managers leading one-to-one efforts at organizations such as Xerox, British Airways, General Electric, Oracle, First Union, Hewlett-Packard and Levi-Strauss. They examine the day-to-day issues involved in setting up and running one-to-one initiatives through a series of inspiring interviews with executives on the front lines of the one-to-one revolution. The One to One Manager introduces you to the ground-breakers, the pathfinders, the explorers of a vast and rapidly expanding new universe of customer-focused business strategies.

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