Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollst�ndigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. N� de ref. del art�culo M00580474585-G

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: Management Decisions and Documentation (...

Editorial: Inst of Engineering & Technology

A�o de publicaci�n: 2007

Encuadernaci�n: Encuadernaci�n de tapa blanda

Condici�n: good

Edici�n: 2� Edici�n

Acerca de

Rese�a del editor:

This book covers: the background to ISO/IEC 20000; a comparison to other standards and best practice material; compliance and certification audits; the scope of service management; building the business case for achieving ISO/IEC 20000; and, preparation for an audit and using ISO/IEC 20000 to select your supplier. Important terms that are used in management system standards, where the exact meaning of terms is important to the correct interpretation of the standard, are also explained, including the differences between the terms 'shall', 'should' and notes. This book also covers the requirements and recommendations for documents and records, which is a management responsibility requirement in clause 3.2 of ISO/IEC 20000-1.

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