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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: Making the Invisible Visible : How Companies Win with the Right Information, People and IT
Editor: Wiley & Sons, Incorporated, John
Fecha de publicaci�n: 2001
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 047149609X
ISBN 13: 9780471496090
Encuadernaci�n: Encuadernaci�n de tapa dura
Estado: Very Good
Peso: 1,182 libras

Acerca de

Sinopsis

This book presents a new way of seeing the business value of information, people and IT as well as a way of measuring and managing these capabilities in order to improve business performance. Packed with real-world examples, the book presents the best and worst practices companies have implemented to address these issues. Case studies from more than thirty international companies are strategically used throughout the book, including Banco Bilbao Vizcayo, Philips Business Electronics, Amazon, Dell Europe, Ernst Young, General Electric, IKEA, Ritz Carlton Hotels, and Wal Mart. This fascinating guide offers a diagnostic tool that senior managers can use to evaluate the three information capabilities of their company. Plus, the book provides hands-on management prescriptions on how to improve a company s information capabilities and how to use these capabilities in achieving business strategies and in the implementating change.
We are all experiencing an information overload, be it internal to the organization or due to external influences of our own information intensive society. Much has been written on how companies should "tame the beast of information" and make it work in the organization's favour. What has not yet been covered is how an organization can actually comprehensively measure whether or not they are using information effectively to achieve better business performance, or in other words, how senior managers within an organization can measure "Information Orientation".
Following a major 2 year global research project in conjunction with Andersen Consulting, the authors of this book have been able to demonstrate that when a company is high on IO it will be high on business performance. However, beyond just using IO as a diagnostic tool or a benchmark for the effective use of an organization's information, it can also predict the organization's business performance. Invariably, a company does not make the best use of available information. Having assessed why and where the failings are, this book will provide ways in which senior managers can actively manage the different elements of their Information Capabilities to improve the usage of information.
Information Capabilities are defined in three ways: 1. Information Behaviours/Values 2. Information Management Practices 3. Information Technology practices. It is the total interaction of these three elements and the effective management of them that permits superior business performance. IO Maturity can be gained, but the authors illustrate that it is an iterative process that grows and changes in line with a turbulent environment. Managers of a high IO company realize the need to continually refine and improve their information use and to keep learning more about their business. IO begins at the top. It takes more than authorizing an IT investment and training staff to use information. It calls for different behaviours, values and practices by senior managers. This book provides the means to move towards IO maturity. It is the step beyond Information Technology to actually managing information.
The aim of this book is to make a previously invisible dimension of business management visible. A manager, after reading this book, will be able to see, measure and manage the information resources, people and IT in the company and improve business performance.

Acerca del autor

Donald A. Marchand is Professor of Information Management and Strategy at the International Institute of Management Development in Lausanne, Switzerland.

Professor William J. Kettinger is Director of the Center of Information Management and Technology Research at the Darla Moore School of Business, University of South Carolina.

John D. Rollins is the managing partner of Strategic Information Technology Effectiveness for Accenture (formerly known as Andersen Consulting), a leading global management and technology consultancy.

(Further details about the authors can be found inside the book.)

"Sobre este t�tulo" puede pertenecer a otra edici�n de este libro.

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M�s informaci�n

Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 d�as por cualquier motivo.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Better World Books Ltd, Better World Books Ltd, Unit 10, Castle Industrial Est., Queensferry Road, KY11 8NT, Dunfermline, United Kingdom, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Better World Books Ltd, Better World Books, Unit 10 Castle Industrial Est., Queensferry Road, KY11 8NT, Dunfermline, United Kingdom, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Better World Books Ltd, Better World Books Ltd, Unit 10, Castle Industrial Est., Queensferry Road, KY11 8NT, Dunfermline, United Kingdom)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

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