The Magic of Flute, Harp and Strings

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a mediafritze, Berlin, Berlin, Germany, +49 (0)30-62 930 29 10, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

1. La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
2. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

Gastos de envío:

-Puede ver los gastos de envío actuales en su cesta de la compra durante el proceso de pedido.

Envío:

-Enviamos con: El Grupo DHL, Hermes.
-Enviamos inmediatamente después del pedido. 
-Entregamos nuestros productos multimedia en todo el mundo.
-Nuestros gastos de envío se aplican a todos los artículos pedidos e incluyen también el envío de los artículos FSK 18.
-Los gastos de envío incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
-Los artículos que pidas no podrán ser recogidos en persona, sino que serán enviados únicamente.

-Recibirá todas las facturas por correo electrónico.

Tiempo de entrega:

-El plazo de entrega es de aproximadamente 1-3 días laborables para Alemania.
-Para los países de la UE 3-5 días laborables  
-Otros países Europa 4-7 días laborables 
-Mundial 7-21 días laborables, transporte aéreo.
(también depende del proveedor de servicios de envío en su propio país).

El envío a países no europeos o no pertenecientes a la UE puede conllevar impuestos y derechos de importación adicionales. El importe de las tasas, impuestos y derechos de aduana depende del país de entrega. Infórmese de las tasas en su oficina de aduanas local. Si se incurre en alguna tasa, ésta deberá ser pagada por usted.

Métodos de pago aceptados:

-Transferencia bancaria/pago por adelantado/pago por adelantado,
Después de pasar por caja, recibirá la información de pago correspondiente por correo electrónico de control de pedidos. Sólo tiene que transferirnos el importe mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, realizaremos el envío inmediatamente.

-PayPal
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de pago.

-Tarjetas de crédito
Visa
MasterCard
American Express
Carta Azul

-Apple Pay

-Google Pay

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Responsable de Juventud / Protección de Datos

Si tiene alguna pregunta sobre el tema de la protección de los jóvenes/datos, póngase en contacto con el responsable de protección de los jóvenes/datos de nuestra empresa:
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Alemania
secure@mediafritze.de

Si tiene más preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico o llamarnos.

INFORMACIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS

1. Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto de la persona responsable
   1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. En este contexto, los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO) es mediafritze GmbH, Mühlenstraße 8 a, 14167 Berlín, Alemania, Tel.: +49 30-62 930 29 10, Fax: +49 30-62 930 29 16, E-Mail: info@mediafritze.de. El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

1.3 El responsable del tratamiento de datos ha designado un responsable de la protección de datos para este sitio web, con el que se puede contactar: "Nico Polzin, Mühlenstraße 8A, 15345, Berlín, +49 30-62-930 29 17, secure@mediafritze.de".

1. Contacto con nosotros
   Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante el formulario de contacto o el correo electrónico), se recogen datos personales. Puede ver cuáles son estos datos en el formulario de contacto. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a su solicitud o para ponerse en contacto con usted y la administración técnica asociada. La base legal para el tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. f DSGVO. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base legal adicional para el tratamiento es el art. 6 (1) lit. b DSGVO. Sus datos se eliminarán después de la tramitación definitiva de su consulta; esto es así si se puede deducir de las circunstancias que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente y siempre que no haya obligaciones legales de conservación que indiquen lo contrario.

2. Tratamiento de datos para la gestión de pedidos
   3.1 Los datos personales recogidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada de la entrega en el marco de la tramitación del contrato, en la medida en que sea necesario para la entrega de la mercancía. Transmitimos sus datos de pago a la entidad de crédito encargada en el marco de la tramitación del pago, siempre que sea necesario para la tramitación del mismo. Si se utilizan proveedores de servicios de pago, le informaremos explícitamente al respecto. La base legal para el envío de los datos es el Art. 6 Párrafo 1 lit. b DSGVO.

3.2 Al pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, débito directo a través de PayPal o -si se ofrece- "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal") como parte del procesamiento del pago. La transferencia tiene lugar de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. b DSGVO y sólo en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago.

Para las modalidades de pago con tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o -si se ofrece- "compra a cuenta" o "pago a plazos" a través de PayPal, PayPal se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito. Para ello, sus datos de pago pueden ser transmitidos a agencias de crédito de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f DSGVO sobre la base del interés legítimo de PayPal para determinar su solvencia. PayPal utiliza el resultado de la comprobación de crédito en términos de probabilidad estadística de impago con el fin de decidir sobre la provisión de la respectiva forma de pago. La información sobre la solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, tienen su base en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, los datos de la dirección. Para más información sobre la ley de protección de datos, incluida la información sobre las agencias de crédito utilizadas, consulte la declaración de protección de datos de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Puede oponerse a este tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. Sin embargo, PayPal puede seguir teniendo derecho a procesar sus datos personales si es necesario para la tramitación contractual de los pagos.

1. Derechos del interesado
   4.1 La ley de protección de datos aplicable le concede amplios derechos de los interesados (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de sus datos personales, de los que le informamos a continuación:

Derecho de acceso según el art. 15 de la DSGVO: En particular, tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales tratados por nosotros, los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el período de almacenamiento previsto o los criterios para determinar el período de almacenamiento, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, reclamación ante una autoridad de control, el origen de sus datos si no fueron recogidos por nosotros, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y, en su caso, información significativa sobre la lógica implicada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento en relación con usted, así como su derecho a ser informado sobre las garantías existentes de conformidad con el artículo 46 del RGPD si sus datos se transfieren a terceros países;
Derecho de rectificación de conformidad con el artículo 16 del RGPD: Tiene derecho a que se rectifiquen sin demora los datos inexactos que le conciernen y/o a que se completen los datos incompletos almacenados por nosotros;
Derecho a la supresión según el art. 17 de la DSGVO: Tiene derecho a exigir la supresión de sus datos personales si se cumplen los requisitos del art. 17 (1) de la DSGVO. Sin embargo, este derecho no existe, en particular, si el tratamiento es necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
Derecho a la limitación del tratamiento de acuerdo con el artículo 18 del RGPD: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales mientras se verifica la exactitud de sus datos, que usted impugna; si rechaza la supresión de sus datos debido a un tratamiento ilegal de los mismos y, en su lugar, solicita la limitación del tratamiento de sus datos; si necesita sus datos para la alegación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales después de que ya no necesitemos estos datos una vez alcanzada la finalidad; o si ha presentado una objeción por motivos relacionados con su situación particular mientras no se haya determinado si prevalecen nuestros motivos legítimos;
Derecho a la información según el artículo 19 de la DSGVO: Si usted ha hecho valer el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente al responsable del tratamiento, éste está obligado a informar a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales que le conciernen de dicha rectificación o supresión de los datos o de la limitación del tratamiento, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Tiene derecho a ser informado sobre estos destinatarios.
Derecho a la portabilidad de los datos según el art. 20 de la DSGVO: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina o a solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible;
Derecho a revocar el consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 7 (3) de la DSGVO: Usted tiene derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de datos una vez otorgado en cualquier momento con efecto para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos inmediatamente los datos en cuestión, a menos que el tratamiento posterior pueda basarse en un fundamento jurídico para el tratamiento sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación;
Derecho a presentar una reclamación de conformidad con el artículo 77 del RGPD: Si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.
4.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES EN EL CONTEXTO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE A ESTE TRATAMIENTO CON EFECTO PARA EL FUTURO EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN. SIN EMBARGO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CONTINUAR EL TRATAMIENTO SI PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO TIENE POR OBJETO HACER VALER, EJERCER O DEFENDER RECLAMACIONES LEGALES.

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE DICHO MARKETING. PUEDE EJERCER EL DERECHO DE OPOSICIÓN TAL Y COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS EN CUESTIÓN CON FINES DE MARKETING DIRECTO.

1. Duración del almacenamiento de los datos personales
   La duración del almacenamiento de los datos personales se mide en función de la base jurídica respectiva, la finalidad del tratamiento y, si procede, también en función del período de conservación legal respectivo (por ejemplo, los períodos de conservación en virtud del derecho mercantil y fiscal).

Cuando se procesan datos personales sobre la base de un consentimiento explícito de conformidad con el art. 6 (1) a DSGVO, estos datos se almacenan hasta que el interesado revoca su consentimiento.

Si existen plazos de conservación legales para los datos que se procesan en el ámbito de las obligaciones legales o cuasi legales sobre la base del Art. 6 (1) (b) DSGVO, estos datos se eliminarán de forma rutinaria después de la expiración de los períodos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para el cumplimiento del contrato o la iniciación del contrato y/o no exista un interés justificado por nuestra parte para seguir almacenándolos.

Cuando se traten datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21, apartado 1, de la DSGVO, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando se traten datos personales con fines de marketing directo sobre la base del artículo 6(1)(f) del DSGVO, dichos datos se conservarán hasta que el interesado ejerza su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21(2) del DSGVO.

Salvo que se indique lo contrario en el resto de la información de esta declaración sobre situaciones específicas de tratamiento, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.