Listen First! : Turning Social Media Conversations Into Business Advantage
Idioma: inglés
Editorial: Wiley Apr 2011, 2011
- Tapa dura
- Nuevo
Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, AlemaniaAHA-BUCH GmbH
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Neuware - Listen First! responds to four questions often heard: what is listening to social media, how is it used, how is it done, and where is it headed Currently there isn't an authoritative source that organizes and synthesizes what is known about social media listening and presents it in a way that was useful for making marketing and branding decisions. This book is the response to fill that void.The author explains the state of the art in social media listening, selecting cases based on solid research that stand up to careful scrutiny and whose methods supported doing excellent listening work. This book will start the conversation on online listening in all companies who want to run more efficiently.
N° de ref. del artículo 9780470935514
- Título
- Listen First! : Turning Social Media Conversations Into Business Advantage
- Autor
- Stephen D Rappaport
- Editorial
- Wiley Apr 2011
- Año de publicación
- 2011
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Buch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0470935510
- ISBN 13
- 9780470935514
- Peso del artículo
- 615 gramos
- Dimensiones
- 235x157x22 mm
LISTEN FIRST!
Shhh… Listen. Hear that? That's the sound of your business. The conversations taking place online and in the marketplace tell you nearly everything you need to know about your company and your customerswhat people are saying about you, how they use your products, whether they'll buy or recommend your product, and how they respond to your marketing and advertising. Listening provides unrivaled insight. If you do it right, you'll have a decisive edge over your competition as you adapt faster to customer needs and market changes. Listening is ultimately about gaining business advantage.
Based on authoritative research from the Adver-tising Research Foundation, Listen First! delivers a playbook for marketing and advertising success-fully in our conversational era. This book explains what listening is, how to do it, how it's used, and where it's headed. Done well, social media listening uncovers pivotal insights that guide marketing as well as product development, customer service, and just about all business functions that touch customers and other stakeholders. You'll learn the tools, winning plays, and proven tactics for listening so that you can:
- Understand what customers are thinking, feeling, and doing in their lives that affect demand and interest in your products or services
- Identify threats to your reputation
- See how customers position competing brands in their minds, not as advertisers position them
- Sense market shifts that threaten existing business or present new opportunities
- Develop new products or refine your current lineup by bringing customer voices into R&D, innovation, and concept testing
- Make your messages more relevant and sharpen targeting by directing messages to people according to their conversational interests
- Keep sales humming, even when business conditions might be unfavorableor better predict short-term sales based on the volume and specifics of conversational activity
- Determine competitors' strengths and weaknesses
- Plan and buy advertising based on where conversations are happening
- Organize your company to maximize listening's value across all its departments
Listen First! gives you evidence, research, and expert viewpoints that will enable you to take advantage of listening and build your business over the short term and for the long haul. If you want your company to have a sustainable business advantage in an uncertain world, it is time to startand act onlistening.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
STEPHEN D. RAPPAPORT is the lead author of The Online Advertising Playbook: Proven Strategies and Tested Tactics from the Advertising Research Foundation (Wiley). At ARF, Steve is Knowledge Solutions Director. A sought-after speaker at industry conferences, Steve holds workshops and strategy sessions with leading brands and lectures at major business schools.
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Especialidad
Kinderbücher & Kinderhör Casetten, German Books, Software, Natur & Tiere, Ratgeber, Sachbücher, Englische Bücher, Medizin & Gesundheit, Universität & StudiumInformación empresarial del vendedor
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Fax: 055639995974
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Handelsregisternummer HRB 200691
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Somos miembros de la iniciativa "FairCommerce" desde el 25.05.2018.
Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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