Taschenbuch 319 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Taschenbuch Physica-Verlag , 2002 319 S. , Kundenbindung und Kundenwert mit 25 Tabellen, Krafft, Manfred.

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo

Kundenbindung und Kundenwert mit 25 Tabellen

Editor

Physica-Verlag

Fecha de publicaci�n

2002

Idioma

Alem�n

ISBN 10

3790814458

ISBN 13

9783790814453

Encuadernaci�n

Encuadernaci�n de tapa blanda

Estado

Sehr gut - gebraucht

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Rese�a del editor

Das Management von Kundenbeziehungen wird zunehmend als kritischer Erfolgsfaktor gesehen. Allerdings mangelte es bisher an einem verstAndlichen Aoeberblick A1/4ber Erkenntnisse zu Kundenbindung und Kundenertragswert. Das Buch stellt zahlreiche Arbeiten dazu im Aoeberblick dar, beschreibt AnsAtze der Praxis zur Messung von Kundenlebenszeit und -wert und beleuchtet anhand umfangreicher empirischer Analysen, wie Kundenlebenszeiten und deren Bestimmungsfaktoren identifiziert werden kAnnen. Dabei zeigen die detaillierten Auswertungen, daA der hAufig unterstellte positive Zusammenhang von Kundenlebenszeit und Kundenertragswert nicht bestAtigt wird. Vielmehr gibt es groAe Kundensegmente, die kurzlebig, und doch hoch profitabel sind. Das Buch ist interessant fA1/4r Wirtschaftswissenschaftler mit den Schwerpunkten Marketing, Management und Controlling. Es wendet sich aber auch an Verkaufs- und Marketingleiter, Controller und Praktiker der oberen Managementlehre.

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