Know What You Don't Know (Paperback)

Michael A. Roberto

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Idioma: inglés

Editorial: Pearson Education (US), NJ, 2015

0134177010 / 9780134177014

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Paperback. Problems remain hidden in organizations for a number of reasons, including fear, organizational complexity, gatekeepers who insulate leaders from problems that are coming up, and finally, an overemphasis on formal analysis in place of intuition and observation. This book lays out the key skills and capabilities required to ensure that problems do not remain hidden in your organization. It explains how leaders can become effective problem finders, unearthing problems before they destroy an organization. The book explains how leaders can become an anthropologist, going out and observe how employees, customers, and suppliers actually behave. It then goes on to present how they can circumvent the gatekeepers, so they can go directly to the source to see and hear the raw data; hunt for patterns, including refining your individual and collective pattern recognition capability; "connect the dots" among issues that may initially seem unrelated, but in fact, have a great deal in common; give front-line employees training in a communication technique; encourage useful mistakes, including create a "Red Pencil Award"; and watch the game film, where leaders reflect systematically on their own organization's conduct and performance, as well as on the behavior and performance of competitors. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability.…

N° de ref. del artículo 9780134177014

Título
Know What You Don't Know (Paperback)
Autor
Michael A. Roberto
Editorial
Pearson Education (US), NJ
Año de publicación
2015
Estado
new
Encuadernación
Paperback
Idioma
inglés
ISBN 10
0134177010
ISBN 13
9780134177014

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