Know-How: The Definitive Book on Skill and Knowledge Transfer for Occasional Trainers, Experts, Coaches, and Anyone Helping Others Learn
Idioma: inglés
Editorial: ASTD, 2020
- Tapa blanda
- Usado

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- Título
- Know-How: The Definitive Book on Skill and Knowledge Transfer for Occasional Trainers, Experts, Coaches, and Anyone Helping Others Learn
- Autor
- Stolovitch, Harold D.; Keeps, Erica J.
- Editorial
- ASTD
- Año de publicación
- 2020
- Estado
- Good
- Sobrecubierta
- No Jacket
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1950496279
- ISBN 13
- 9781950496273
- Peso del artículo
- 0,55 libras
Learning and development professionals are experts in many areas, and we often feel driven to transform what we have learned about training and learning into a useful tool that anyone can readily access and apply. Learning the best methods and practices for transferring our knowledge to those who need it is critical for us and for our trainees to be successful. Adding to the sustained success and influence of their previous books, especially Telling Ain’t Training, and incorporating feedback they have received over the years, Stolovitch and Keeps have written a fun, effective guide for readers who find themselves in the role of trainer, tutor, guide, coach, consultant, or helpful advisor.
The book’s 13 chapters each focus on a single theme and are sequenced like stepping-stones to help you understand how to best transfer know-how to those who learn from you. Chapters include brief explanations, guidance, tools, activities, tangible and accessible examples of real-world applications, and a summary exercise to reinforce your retention of key points.Know How provides you with what you need now to quickly get people learning and up-to-speed. No fumbling, bumbling, rambling, or messing with people’s heads―this book delivers know-how and that’s all.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Erica J. Keeps, CPT, holds a master's degree in educational psychology from Wayne State University, Detroit, and a bachelor's degree from the University of Michigan, where she later became a faculty member in the Graduate Business School Executive Education Center. Her 40-year professional career has included training management positions with J.L. Hudson Co. and Allied Supermarkets and senior-level learning and performance consultant positions with a wide variety of organizations. Keeps has not only produced and supervised the production of numerous instructional materials and performance management systems, but has also published extensively on improving workplace learning and performance. She has provided staff development for instructional designers, training administrators, and performance consultants. Keeps has been acknowledged by many learning and performance leaders as a caring mentor and major influence in their careers. She is a former executive board member of the ISPI; a past president of the Michigan Chapter of ISPI; and a Member-for-Life of the Michigan, Montreal, and Los Angeles ISPI chapters. Among her many awards for outstanding contributions to instructional and performance technology is ISPI’s Distinguished Service Award for her extensive leadership roles. Keeps is the managing director and a principal of HSA Learning & Performance Solutions LLC. Stolovitch and Keeps are the co-authors of Telling Ain't Training, first published in 2002, with a second edition in 2011.
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Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a ThriftBooks-Dallas, Dallas, Texas, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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